·悲伤：从失去中获得智慧去珍惜还拥有的。

　　·害怕：不愿意付出自己需要付出的。

　　当我们了解到负面情绪中的正面意义后，在销售中可以有意识地锻炼自己的情绪自主能力和洞察能力，将焦点更加集中于如何解决问题，创造更好地销售成果与业绩。而不必因为负面情绪的出现感到无力、懊恼或自我谴责。

　　培养成功销售习惯第三步：了解负面情绪背后的正面意义，并从中获得力量，让情绪成为促动力

技巧篇：

　　永不说永不的反面就是：我们放弃客户，结束了争取销售成功的努力。我们停在了失败的点上，所以失败就成了结果。

　　放弃往往是因为自认为在方法途径上都已经全部尝试，但没有成果，无可奈何的负面情绪指数上升。回到上文，我们来看看无可奈何这种负面情绪里所蕴藏的正面意义：它是指到目前为止，已知的方法都不适用，需要创新突破思考。

　　创新突破思考不拘于形式，而执着于达成目标。它是指我们能够意识到：我们是有选择的，我们所意识到的选择越多，我们的能力就越强，我们对事物的把握就越大。

　　例如张三在销售过程中思考过程是这样的：

　　·这家客户一向是从我们的竞争对手那儿订的货，要他们从我这儿订货，困难

　　·我们产品的价格在市场上属于中等偏高，客户接受起来有难度

　　·客户要求送货上门，但我们没有提供送货上门的服务，可能这个原因，客户会选择送货上门的其他企业吧

　　·我们的售后服务和网点还不是十分到位，客户又很看重这些，他会跟我们订货吗？

　　培养成功销售习惯第四步：目标执着，形式灵动，创新突破思考

　　张三的思考方式可以更加灵活，在上述的每个点后面不止三个的选择：

　　·这家客户一向是从我们的竞争对手那儿订的货，现在要他们从我这儿订货

　　1、 客户用了三年竞争对手的产品啦，什么缺点都知道了。所以也该换换供应商了。现在正是我们进入的最好时机。

　　2、 三年前的市场形势和现在可不一样，现在我们的产品才是最好的，客户早就该换了。

　　3、 客户负责采购的部门主管也换了，换人也该换换产品吧。

　　·我们产品的价格在市场上属于中等偏高

　　1、 高价格，高品质，这样才配得起客户。

　　2、 我们的价格也是属于中等偏高，其实按性价比来说，我们的产品还是很划算的，这一点一定要让客户明白。

　　3、 我们产品的售后时间长，服务到位，免了客户的后顾之忧。这可是别的竞争对手所不能提供的好处哦。