一、如何有效的倾听

　　1、要善于提问

　　2、少讲话

　　3、少批评

　　4、不要打断对方

　　5、集中精神

　　6、站在对方立场

　　7、让对方感到轻松

　　8、控制你的情绪

　　二、如何开高效率的会议

　　1、提前准备书面议程；

　　2、准时开始和结束；

　　3、坚强领导，鼓励发言，控制不要离题目；

　　4、杜绝议而不决；

　　5、会议简报；

　　6、及时追踪；

　　三、有效沟通注意事项

　　1.知道说什么，明确沟通的目的；

　　2.知道什么时候说，掌握好沟通的最佳时间；

　　3.知道对谁说，明确沟通的对象；

　　4.知道怎么说，掌握沟通的方法，用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言；

　　5.口头沟通辅以备忘录、表情、手势，会议结果有个纪要。