这是一个充满诱惑力的市场，但这也是一个让营销人员感到无奈和力不从心的市场。对奢侈品和富裕的重新定义，使得用广告锁定高端市场变得更加困难。

　　对奢侈品和富裕的重新定义使得用广告锁定高端市场变得更加困难。过去营销人员主要以收入作为对核心消费群体进行市场细分的标准，进而以此作为广告投放的尺度，而今他们需要改变他们的努力和意图，通过以消费者的兴趣和喜好的标准来识别潜在 消费者。

　　传播：怎样到达富裕人群

　　尽管杂志广告依然是奢侈商品信息到达富裕人群最主要和最有价值的媒介工具，但奢侈品广告主已不再单独依靠传统奢侈品杂志了。他们在寻求更有意义的意见表述环境，这些意见表述环境可以建立与消费者的情感纽带。

　　与此同时，互联网开始变得更具影响力。富裕人群开始成为互联网和在线购物的频繁使用者，经常性的在网络上进行大单购物。

　　受到消费者对产品价值、使用互联网的便利性、颇具竞争力的价格以及对在线支付的安全性的认可，花费在在线购买珠宝、配饰以及其他奢侈品上的消费正在以30%的速度高速增长。奢华导向的消费者不仅花费大量时间在使用互联网，而且也浏览了大量的网页，并且已经超过了在其他传统媒体上所花费的时间。

　　那些最成功的奢侈品公司正在建立新的战略以赢得消费者。一个集中的排他性的、基于特殊体验的事件，就像口头转述一样，而今往往是奢侈品零售市场用以促成交易和销售的方式。

　　品质服务：消费者不仅仅是对的

　　在今天的高端零售市场，对服务质量的要求以及上升到一个战略的高度，并且对全面购物体验的实现、赢得和维持消费者忠诚都至关重要。

　　然而，来自奢侈品研究机构的研究表明，很多进入这类高端市场的企业在提高消费者体验方面的工作还做得远远不够。很多高端消费者认为，许多公司都是跟在消费者抱怨、个人偏好和价值取向后面亦步亦趋，缺乏应有的主动性和超前性。