从“加不加鸡蛋”看营销是什么？,标签：电话销售技巧,服装销售技巧,http://www.dxs56.com
有一个小故事:有东西毗邻的两家卖粥小店,每天光临两家小店的顾客差不多,但每到晚上结算的时候,东边店总比西边店多出一百多元收人,日日如此。细心的人发现,进西边粥店时,服务员端粥上来会问:“加不加鸡蛋?”加与不加的客人各占一半。而走进东边粥店时,服务员在端上一碗粥的同时,问话却是:加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的说加两个,不爱吃鸡蛋的就说加一个,很少有说不加的。一天下来,东边粥店卖出的鸡蛋总比西边那家多。　

　　比较两家粥店的服务用语,不难发现,西边粥店“加不加鸡蛋”,传达的第一信息是在“要”与“不要”之间进行选择,闭合式的问话没有给顾客留有更多回旋余地;而东边粥店“加一个还是两个”,传递出的第一信息、则是多与少的选择,“与人方便”的同时,也为自己争取到了更多利益。

　　地球人都知道！现在是商品社会，各种商品多不胜数，商品过剩以至于我们不得不宣传推广自己。营销是什么？营销就是竞争，有竞争才有营销。不宣传推广自己那就是等死，就算宣传，如果不到位，那也是徒劳，所以这应该是卖家们每天必须做的重点工作之一！营销人员在与客户打交道的过程中,如何才能取得营销成效的最大化?态度和蔼、热情、耐心是起码的要求，产品知识、行业知识是基本的素质，销售技巧是必需的手段，沟通艺术----推销语言是制胜的关键！　　

　　一是注重推销语言的准确性。准确性是传达信息工作的基础。营销人员在介绍自已、企业和产品时，税人咨询一些涉及税收政策法规知识的时假候,作为被首问的工作人员,应当依照有关法律条文准确解答,不能含糊其词,模棱两可,让人听后不知所云。更不能断章取义、随意解释,这将会给税收工作带来

　　二是注重推销语言的鲜明性。鲜明性是规范的推销语言应该具有的一大特色。实际工作中,常常会有这样的现象发生:同样的问题,有的营销人员解释一遍就能让客户信服,而有的却不行。这其中,推销语言表达得是否清晰明了、简便易懂十分关键。换句话说,营销人员在熟练掌握业务知识的基础上,还应注重推销语言的鲜明性的锤炼和提升。

　　三是注重推销语言的艺术性。艺术性是规范的推销语言的灵魂。有道是艺术来源于生活,生活创造艺术。简单的一两句话,艺术的含量与功效可能会截然不同。比如故事中两个小店的一句不同服务用语, 尽管点滴之差,却会带来每天多进或少进百余元收入的差距,岂不令人深思?