今年以来，我们在市委、市政府、市纪委、监察局正确领导下，在市信访局具体指导下，进一步加大了信访工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，维护社会稳定，做出了积极贡献。现将一年多来的工作汇报如下：

一、基本情况

全心全意为人民服务是信访工作的根本出发点。认真处理好人民群众的来信来访是我们密切党群关系、干群关系的重要途径，也是我们倾听群众呼声，为群众排忧解难的具体体现。工作中我们坚持围绕中心，突出重点，狠抓核查、督办的原则，认真处理每一封信访件，热情接待，设身处地，诚恳待人，该答复的予以答复，该调查的组织力量进行调查，努力做到件件有着落，事事有回音。一年来，我们共处理信访举报42件，其中组织人事类4件，贪污受贿1件，索取财物收受礼品12件，挪用公款3件，违反规定从事营利活动3件，违反财税金融政策法规3件，严重违反社会主义道德、失职及欺压群众各1件，其他检举控诉13件，重复来信来访18件次，署名举报9件次，涉及党员和监察对象26人，涉及科级以上干部24人，现已办结37件，办结率88.1%，其他的正在调查处理之中。

二、主要做法和措施

一是加强领导，狠抓落实。

根据中央和省市于处理信访问题和群体性事件的要求，为认真贯彻落实市建委《关于进一步加强信访工作的意见》，加强对信访工作的领导，市建委党委成立了信访突出问题和群体性事件工作领导小组，由党委书记、建委主任担任组长，党委副书记、分管城市建设工作的副主任、市规划局、房管局、城建支队主要领导担任副组长，市建委建设科、市规划局报建科、市房管局拆迁办、市城建监察支队规划专业大队有关人员为成员，领导小组办公室设在市建委。通过建立强有力的领导机制，切实把处理信访突出问题工作深入到了建设系统的各个层面，为尽可能把问题解决在基层奠定基础。

一年多来，市建委集中处理信访工作领导小组多次听取信访工作汇报，研究部署信访稳定工作。同时，委主要领导还率先垂范阅批群众来信和接待群众来访，先后10余次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。尤其是解决火车站大市场门面房拆迁补偿上访问题，主任、副书记等领导亲自出征，一面积极向政府汇报争取补偿资金，一面亲自协调与上访群众沟通，有效遏制了火车站大市场16户群众越级重复集体上访的势头。建设系统其它相关单位领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。20**年，市建设系统信访工作领导小组共阅批群众来信16件，接待来访200余人次，协调处理重大信访问题4件，有效防止了集中处理信访突出问题和群体性事件工作期间出现再访现象的发生。

二是深入调查，严肃处理。

对有些信访件，通过核查，够不上立案的我们及时处理，该解脱的予以解脱，该诫勉的诫勉。如在市建管处干部考核过程中，有人反映某考察对象利用职权为亲友承揽工程及以亲友名义推销建筑材料的问题，我们与建管处联合进行了调查，对举报失实的问题及时向市领导和建委党委作了汇报，消除了影响，被考察对象按规定得到了提拔；又如对反映建委某中层干部利用职权为亲友介绍工程标底编制业务和强行要服务对象请客提供资金打牌的问题，按党委的要求进行了诫勉谈话。

如对反映市建管处干部王某以不实的高级职称报名参加造价工程师考试以及弄虚作假获取高级技术职称的问题，经调查，投诉反映的问题属实。王某于20**年5月报名参加全省组织的造价工程师执业资格考试。按照省人事厅、建设厅文件规定：已受聘担任高级专业技术职务可免试两个科目，中级专业技术职务必须参加4个科目的考试。王某报名填表时按中级职称(工程师)申报，报考科目共4项，在提交报考人员资格审查组初审时，审查组成员张某私自将王的报名表专业职称一栏改为高级工程师，这样，王某只考了两门课，就通过造价师执业资格考试，获得造价师执业资格。 www.dxs56.com

再如反映城管队员在执法过程中，弄错执法对象并打伤群众的问题，经调查，确实存在撕扯、推搡等不文明行为，有损城建队伍形象，对此作出如下处理:一是责令当事人写出书面检讨,改正错误,从中吸取教训;二是取消责任领导的市级劳模资格;三是由支队领导带队,上门道歉,取得当事人的谅解。三是知错必纠,吸取教训,举一反三,加强执纪执法教育,重塑队伍形象。

三是清理排查，集中整治。

市联席会议办公室通过对我委上报的9件20XX年以来城镇房屋拆迁中的信访突出问题认真排查筛选，明确将茅箭区北京南路搬迁楼房屋产权证办理问题、火车站大市场商业门面拆迁补偿问题、市银城房地产开发公司、市一轻局对银城公司综合楼拆迁户补偿安置不到位问题、市成文工贸公司因搭建雨棚与市宝裕公司纠纷问题等4件信访突出群体性事件，作为前段工作重点，由建委负责牵头办理。

目前由市建委承办的4件信访突出问题都还没有处理到位，经过大量的协调工作，都已进入最后解决程序。尤其是火车站大市场商业门面16户拆迁户的补偿安置这一长达8年的历史遗留问题，引起了市政府主要领导的高度重视，可望在春节期间得以根本性解决，使上访根源彻底消除。

关于火车站大市场商业门面拆迁补偿问题。在这次清理排查过程中，市维稳办将火车站大市场搬迁补偿信访案件作为突出个案。因市建委没有补偿资金来源，已多次向政府请示尽快落实资金，从根本上解决好历史遗留问题。

四是加强协调，形成合力。

在市委、市政府及市纪委监察局的统一领导下，建设系统各有关单位互相支持，密切配合，形成齐抓共管，协同作战的工作格局。市建委针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大信访问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置群体性上访事件制度，重大信访问题协调会制度和信访信息工作制度，推动了信访工作的开展，增强了处理信访问题的趋前性、预见性，提高了工作水平。

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