2．维护商业部门的利益。

　　工商关系的实质是一个利益问题，因此，厂家要调动经销商的积极性，就要恰当地处理二者的利益关系。当工商企业发生利益冲突时，厂家应维护商业部门的利益，以树立信誉。“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”这是应当信奉的经营哲学。厂家要树立与经销店共存共荣的意识，站到对方的立场上，考虑经销商的利益。杭州一家工厂指出：“只有经销店的生意兴隆起来，

　　才有厂家的兴隆。”因此制定了“一用户，二经销店，三制造厂”的经营思想，与经销店相处融洽，从而扩大了产品销售。辽宁营口生化药厂实行独担销售风险的办法，提出“销售五包”，包质量，包运输途中的损耗，包超贮积压，包国家价格下调和包药品在有效期内未售出所造成的损失。赚钱归你，亏本我赔。这五包彻底解除了经销单位的不测之虞和后顾之忧，使他们放心大胆地经销新药。实行五包后短短几年，经销单位增加了10倍以上。

　　3．对于紧俏产品，企业要有战略观念，从长远出发，从建立良好信誉、建立稳固的供销关系出发来处理。

　　对于紧俏产品，工商企业都愿多销，以取得更大的经济效益。但厂家也应看到，世上没有永不凋谢的花朵，紧俏货不可能永远紧悄。当前的市场，顾客的需求在迅速变化，任何紧俏产品都有可能在较短的时间内变成平、滞销产品。所以，企业应趁产品紧俏之机，与商业部门建立稳定的关系，为未来的发展打下坚实的基础。斤斤计较眼前的利益是鼠目寸光。古人讲“自古不谋万世者，尽是谋一时；不谋全局者，不是谋一域。”其中道理，岂不值得企业深思?

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