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一个销售人与精明上海客户的斗争

[10-15 17:01:58]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8357
概要:提到与上海客户的艰难合作过程,一直得到很多朋友的关注,事情到昨天才算暂时完成。今天于是补上这个后续与大家一起交流。在与这个上海客户的一段时间的接触过程中,让我感触最多的就是上海人的精明,太过于精明。很明显的这个地道的上海客户不但身具大众上海男人的特色,还是位出色的老谋深算的老采购。在明明已确定用我们产品的基上提出种种出人意料的要求,步步逼进。说实话,这算是我第一次和这种老采购打交道,一个销售与一个老采购间的斗争。前段,我真的被他逼得有点无力还手,显然落败!经过一段时间的适应,调整。不管对方是谁,守住自己原则,与客户尽力周旋。有几次都想放弃了,心想做不了大不了不做你的。但很快,个人争强好胜的心理一下子又淹没了退却的思想。最终经过两天时间的交战(真的,与他做生意就像一场没有硝烟的小战斗),终于答成共识,完成了一份满意的合同,然后我这边签字盖上公章,传真给对方时,我才悄悄松了一口气。没想到我这口气还没有完全松下来,上海客户又提出异议。天啊。后来真的好累,没有多想就同意修改。对方回传时才发现还是掉进了对方玩的文字游戏圈套中。但,已没有法子。做生意,我们得
一个销售人与精明上海客户的斗争,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  提到与上海客户的艰难合作过程,一直得到很多朋友的关注,事情到昨天才算暂时完成。今天于是补上这个后续与大家一起交流。

  在与这个上海客户的一段时间的接触过程中,让我感触最多的就是上海人的精明,太过于精明。很明显的这个地道的上海客户不但身具大众上海男人的特色,还是位出色的老谋深算的老采购。在明明已确定用我们产品的基上提出种种出人意料的要求,步步逼进。说实话,这算是我第一次和这种老采购打交道,一个销售与一个老采购间的斗争。前段,我真的被他逼得有点无力还手,显然落败!经过一段时间的适应,调整。不管对方是谁,守住自己原则,与客户尽力周旋。有几次都想放弃了,心想做不了大不了不做你的。但很快,个人争强好胜的心理一下子又淹没了退却的思想。最终经过两天时间的交战(真的,与他做生意就像一场没有硝烟的小战斗),终于答成共识,完成了一份满意的合同,然后我这边签字盖上公章,传真给对方时,我才悄悄松了一口气。没想到我这口气还没有完全松下来,上海客户又提出异议。天啊。后来真的好累,没有多想就同意修改。对方回传时才发现还是掉进了对方玩的文字游戏圈套中。但,已没有法子。做生意,我们得讲诚信,签了合同就得按合同做。值得庆幸的时,问题不大,但以后可能会有更多的麻烦事。这事也只能暂时放下。第二天打款,财务查款时,又发现对方少打了50元。总货款才一万五左右。又经过一个小时的交涉对方答应下次进货时补上。

  昨天终于把货给发出去了。然后把货单号和电话发了个短信给这个上海客户。对方回了句:“好的,谢谢!”与这个客户的第一次正式合作算是完成了。记得那天最后我跟这个上海客户说:“**先生,真的说实话,与您合作,让我真的很累,但,同时在这次合作我学到的东西够我平时学习半年了。”说完,我关掉QQ下线了。

  我们做销售的,每天会接触各种各样的客户。我觉得,不管你的客户是什么样的,做销售还是得有自己的一个基本原则,这也是公司原则。我们销售人总是在不断与客户的斗争中慢慢成长,不断完善自已。


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