经销商店铺里，说服与拒绝的较量正在进行

　　业务员：“怎么样，我们的产品不错吧，使用我们的产品一定可以帮您解决很多问题。”

　　经销商：“你们的产品质量的确不错，款式也可以，但我现在已经决定使用某某品牌的产品了，对于同类型的产品我们一直使用那一家的，不好意思。”

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　　如果你是这个业务员，面对客户这种温柔的拒绝，你又该如何突破呢？客户拒绝与我们合作是因为对我们产品的投资回报信心不足，还是没有更多的资金来购买我们的产品？客户更需要其他的产品类型，还是旁边就有一位是那个品牌的业务员而使经销商不便于与我们商谈呢？这时候，一个销售人员的洞察力就成了能否找到突破口的关键所在。

　　销售人员必须要具备像狼一样敏锐的市场洞察能力，在瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。机会对于大家来说都是平等的，关键就在于你如何去发现、如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于发现机会，并在机会来临时会毫不犹豫地去把握。只有具备了敏锐的洞察能力，你才能做到知己知彼，你才能了解把握客户的需求，你才能了解市场的需求点，你才能……也只有这些“才能”，你才能找到客户，你才能找到市场，你才能找到成功！

　　销售人员要更快更好地找到洽谈的突破口，从而达成自己的销售目标，首先要做的就是能够洞察到客户这样说的真实原因。所以说，灵敏的洞察能力是市场营销人员必须具备的能力之一。

　　销售人员，努力地拜访新客户，努力地与客户沟通只是成功的一个基础，更关键的环节在于让客户对自己的产品动心，只要销售人员能找到让客户动心的关键所在，客户的心里防线也就不攻自破了。这就和把马儿拉到水边强迫它喝水还不如让马儿觉得渴自己主动去喝水的道理一样，销售人员要做的就是让客户觉得“渴”，让客户强烈地感觉到他存在着某种需求。只有在客户觉得你的产品能真正地满足他的那种需求以后，他的心才能跟着你的阐述“动”起来。而要触到客户的心动按钮，关键就在于你的洞察力能否洞悉到客户内心深处的那个愿望。

　　具有灵敏的洞察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以顺其所好，生意不用说就已经成功了一半。一个具有灵敏洞察力的销售人员，他在销售活动中可以创造性调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。