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如何沟通

[10-15 17:01:58]   来源:http://www.dxs56.com  销售谈判   阅读:8842
概要:沟通是条纽带,将人与人紧密的连接在一起,沟通更像是一阵春风,吹开人们心中冰冻的门。那么如何沟通呢?沟通是人类行为的基础,但是如何沟通,或是说如何有效的沟通,却不是每一个人都可以办得到的。要想弄清楚如何沟通,就先要来了解一下沟通的表达系统。行动胜于言辞,如何沟通,您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突(如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐,双手也在颤抖),人们就会相信您的身体语言,而不是您口中的言语了。因此,要产生最大的影响,必须通过自己的手势、语调和词汇,使用最为广泛的表达方式。研究表明,声音、语调和外表占全部印象的90%以上,具体百分比如下:视觉占55%:身势、手势、视线的接触,以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。声音占38%:使用不同的语调、音高和语速,对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的,所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。语言占7%:语言在您所施加的影响中所
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  沟通是条纽带,将人与人紧密的连接在一起,沟通更像是一阵春风,吹开人们心中冰冻的门。那么如何沟通呢?

  沟通是人类行为的基础,但是如何沟通,或是说如何有效的沟通,却不是每一个人都可以办得到的。

  要想弄清楚如何沟通,就先要来了解一下沟通的表达系统。

  行动胜于言辞,如何沟通,您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突(如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐,双手也在颤抖),人们就会相信您的身体语言,而不是您口中的言语了。

  因此,要产生最大的影响,必须通过自己的手势、语调和词汇,使用最为广泛的表达方式。研究表明,声音、语调和外表占全部印象的90%以上,具体百分比如下:

  视觉占55%:身势、手势、视线的接触,以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。

  声音占38%:使用不同的语调、音高和语速,对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的,所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

  语言占7%:语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高,但须记住,当视觉和声音的效果消减时,剩下的就只有传达的信息了。

  因此很明显,为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解,传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调,并贴切地加强语气。

  如何沟通的相关技巧

  如何沟通一:自信的态度。对自己了解相当清楚,就会有自己的主张见解,自然也就是最会使用沟通技巧的人。

  如何沟通二:体谅他人的行为。只有设身处地的去体会他人的感受与需要,才能赢得别人对你的积极而合适的回应。

  如何沟通三:适当地提示对方。产生沟通的不畅,往往是由于健忘,因此就要适当的提示对方去信守承诺。

  如何沟通四:有效地直接告诉对方。有效的传达给你的对象,告诉对方你的感受,想法,可以增近与人的距离,建立良好的人际网络。但要记住这种沟通技巧:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

  如何沟通五:善用询问与倾听。当对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,就要进行询问引出对方的真实想法,并仔细倾听,能加深对方对自己的好感。

  如何沟通六:积极的反馈。在与对象沟通过程中,适当的做出反馈,就是对对方的尊重与支持,自然会博得对方的好感。

  对于如何沟通这样的话题,还会有很多人来查询,沟通是一门技巧,如何沟通,不仅是几条要点就可以学会解决的,如何沟通,它是一个时间积累,不断练习的过程,是一个慢慢体悟的过程。细心观察,就会发现到处都有着如何沟通的答案。


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