难缠电话―――聪明回答
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8799次
“男人不问收入,女人不问年龄”这在中国似乎已经约定成俗,但仍旧有极个别的客人对于打探别人的隐私非常感兴趣。对于女性电话营销人员来说,经常问到的问题有:有没有男朋友?多大了?漂亮吗? 等等,对于这些问题,如果拒绝回答就显得不太礼貌,而如实回答的话又很不方便。怎么办呢?
这时,电话营销人员不妨用如下办法进行处理。
客 户: 舒女士,你的声音很好听哦!
电话营销员:是吗?谢谢!您的声音也很有磁性呀!
客 户: 这么好听的声音,像个小姑娘一样,请问舒女士今年芳龄几何呀?
电话营销员:哈……哈……这是个秘密!(聪明啊!)
客 户: 你漂亮吗?
电话营销员:每一个女人都是美丽的,不同的女人有不同的美,你说是吗?
客户: 对!对!对!那你是一种什么样的美?
电话营销员:这个由爱我的人来做评价,因为在他的眼中我怎么样都很漂亮。您说对吗?
客 户: 不错,那请问你有男朋友了吗?
电话营销员:您猜呢!(不要告诉客户有还是没有,因为哪一个答案对你都不利。如果客户知道你有男朋友了,会觉得没有希望了,所以会拒绝跟你联系;如果说没有,客户会联想到你可能不漂亮等问题)
客 户: 小姑娘特别精灵哦。
电话营销员:谢谢夸奖。
客户: 舒女士业务如此繁忙,收入一定很高吧?
电话营销员:也就是够用而已。您今天问了这么多问题,看来要帮衬我的业务了,怎么样?给我介绍几个业务?(开始反击)
客户: 好的。
电话营销员:您这样说话,好像是在敷衍我,是男人说话就要一言九鼎。(继续反击)
客户: 好,我一定推荐!
电话营销员:那现在就麻烦你给我推荐一个,对方的电话多少?什么公司?姓什么?
客户: 过几天吧,我现在有点事,往后我们再联系。(说完,挂断电话,落荒而逃)
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