（三）服务地方经济发展，超前规划建设，网架结构日臻完善

　　我局主动献计城乡发展，当好政府参谋，提出“一个超前、两个优先、三个提高”的原则。准确把握地方经济发展需求，努力打通电网规划建设“绿色通道”，率先提出并实现将电网规划纳入城市建设规划，率先完成了xx电网“十一五”及“十二五”期间电网项目建设用地的预控工作，率先完成了131个规划变电站用地纳入土地利用总体规划。积极配合xx市打造现代能源基地战略，超前考虑台山火电、核电等电源配套送出工程，主动协助政府建立起市能源产业基地建设联席会议机制。我局主动服务政府、为政府分忧的做法，赢得了政府的高度评价和对电力工作的大力支持。

　　坚持“安全、优质、高效、零缺陷”，引入项目管理先进手段，以三大体系（iso9000质量管理体系、iso14000环境管理体系、ohsms18000职业健康安全管理体系）为指导，大力推广《电网工程建设管理工作指导书》、《电网工程施工项目管理手册》、《建设项目应急预案》及《电网工程建设参建单位绩效考核办法》，有效加强电网工程项目全过程管理。严把外包工程准入资格审查关，杜绝了“以包代管”和“以监理代管”现象。广泛开展劳动竞赛，强化施工演练，工程创优成绩斐然。

　　三年多来累计投入建设、改造资金48亿元，没有发生项目资金和施工安全事故，各类工程建设、改造项目完成率在全省名列前茅。500千伏台香线获得国家优质工程银质奖、国家电力优质工程、南方电网公司电网建设优质工程和xx电网“优良样板工程”等荣誉。今年12月，第二座500千伏变电站—-五邑站开工建设，开启xx电网发展新里程。

　　（四）承担责任，创新服务，企业形象不断提升

　　面对近年来的严重缺电局面，我局主动承担社会责任，紧紧依靠各级政府，落实“五保障、两优先”，努力做好电力电量平衡，确保电力有效供应，圆满完成每年重要节日和重大活动的保供电任务。制定了多级错峰用电方案和保障电力有序供应预警制度，并根据重要用户的用电特性推出了个性化错峰方案。加强了错峰用电宣传，经常召开客户座谈会，客户经理主动走访客户，做好沟通解释。以提高供电可靠率作为优质服务的关键刚性指标，制定了提高供电可靠性实施方案，全面开展了客户停电管理。重视普遍服务，突出重点客户，深入开展服务创新活动，在新会大客户服务标杆的基础上开拓供电服务新思路，提出“降低窗口、走出坐席、携手客户、贴心服务”理念，实行“一对一”重点客户服务、大客户经理制、首问责任制和限时办结制，建设网上营业厅、数字化营业厅。主动探索节能服务新模式，建成3个县级节能展示厅，在系统内率先引入合同能源管理机制，促成了11家用电大户签订能源管理合同。积极支持和服务新农村建设，出台种、养殖困难户帮扶政策，积极完成台山川岛电网接管、消除无电村任务。全区各县市供电局在南方电网公司系统率先一次性全面通过达标验收。 www.dxs56.com

　　优质服务构建了和谐供用电关系，客户投诉明显减少，客户满意率不断提高，服务承诺兑现率100%，连续五年被评为xx市行风评议满意单位。在20**年xx省九大服务行业居民满意度测评调查的四个样本城市中，xx市民对供电服务的评价最高，为xx电网蝉联第一做出了应有贡献。

　　（五）夯实基础，创新管理，管理年成果层出不穷

　　三年多来，按照“更加注重管理出实力”的工作方针，我局坚持“志远管理、锐意创新”，全面开展“六大管理体系”建设，扎实开展了班组建设年、标准化建设年、二次系统管理年等12项专题活动，进行了36项管理课题研究，构建了完整的执行战略体系，成立了企业标准化管理委员会，完善了156项现行有效制度，建立了97项对标指标，完成了农电体制改革，开创了农电专业化管理新模式，建成了省内第一个千兆局域网和三大信息平台。企业管理基础不断夯实，管理界面更加清晰，管理层次大幅提升，形成了《理念引导的特色供电企业管理模式探究》、《供电企业的合同能源管理》、《基于准军事化管理的供电企业班组标准化建设》、《全方位管理保障安全生产》、《安全生产技术指标创优锻造科技型坚强电网》、《现代项目管理在电网工程建设甲乙双方中的应用》、《长效培训机制促进人才强企上台阶》、《因地制宜开创农电发展改革新局面》、《建设信息大通道，打造三大信息平台》、《职务禁区——制度化建设中的新亮点》、《打造一体化、信息化、规范化物流中心》、《特色企业文化孕育和谐氛围》等12项丰硕的创新成果，前三项分别获得全力电力行业管理创新三等奖、xx省企业管理创新一等奖和二等奖。

　　（六）以人为本，致力建设学习型企业，员工素质持续提升

　　人才是企业第一资源，培训是员工最大福利，学习是人才发展之路。我局以“满足企业发展需求，实现员工自我价值”为目标，高起点、高层次、高质量开展教育培训，率先提出“全员持证上岗”，鼓励员工“多考证，持多证”，致力于打造一支“门类齐全，梯次合理，人尽其才，忠诚能干”的人才队伍。积极挖掘、规划、培养五类人才，开展个性化、差异化培训，全面落实培训积分管理。继承创新师傅带徒弟、企业内训师、课题攻关等各种教育培训形式，与多所高校建立了产学研教学基地，建成了四维培训基地，注重保证教育培训资源向一线班组生产人员倾斜。开展员工职业生涯规划，拓宽人才发展通道，试行班组工程师制度。加强干部交流、技术帮扶工作力度，开展了各级领导班子的双向交流活动，共提拔、交流和调整干部84人次，优化、盘活了人力资源。

　　三年多来，员工年均培训率达到96%，全员持证率从67%上升到99%；研究生比例增长60%，本科生比例增长21%，中高级职称人数比例增长32%，高级技师比例增长132%，企业学习、学术氛围明显增强，读书自学、继续教育、岗位练兵、撰写论文的良好习惯蔚然成风。

　　（七）眼盯基层，狠抓班组建设，班组管理扎实到位

　　我们的定位是基层，我们的职责是执行。我局从班组、从基层抓起，从过程、从细节抓起，把落实“三个抓”始终作为长期的工作重点，推动安全文化、道德文化、执行文化在班组扎根。连续三年开展了“班组建设年”活动，20**年局领导带队深入每一个班组、现场，大规模开展了实地调研活动，20**年组织全区640名班站所长进行了准军事培训，20**年组织编写了《班组建设规范》，开展机关挂靠基层班组活动，共建立114个联系点，管理人员下基层人数达2万多人次，20**年全面开展了班组标准化建设和供电所规范化创建活动，全年共52座变电站、6个巡检中心、21个供电所实现达标。建成安全监督中心，自主研发“班组现场在线监测系统”，实现对全区116个110kv及以上变电站、80个营业点的固定视频，以及400多个班组工作现场的移动视频远程实时监控。编拟完善了各种常规事故和预想事故应急预案，组织了一系列班组现场模拟演练，制作了十个类别19项现场实操标准动作规范视频；建成了应急指挥中心，完善了从机关到基层一线班组快速联系的指挥行动体系。 www.dxs56.com

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