导入语的目的在于使顾客愿意听下去，我曾指导推销员练习说推销时的开场白。

　　这些开场白的内容都是介绍自己及自己的工作，重复几次之后，他们都承认每次他们表达的方式都不一样。

　　为什么?因为是即兴说的。

　　即兴去说，很难控制你的接线人，也很难给接线人一个合理的引导。所以，建立脚本就是一个重点。

　　同样的一件事有不同的说法，产生的效果也有天壤之别。你可以说，  “怎么搞的，我的皮肤这么黑。”你也可以说，  “我的皮肤呈小麦色，像胡桃一样迷人。”因此，价值判断的标准是非常主观的。

　　因此让同样的话产生不同的意义，这里面另一个重要的问题是语气，不同的语气会产生极为不同的效果。

　　我们要求销售人员在做业务之前，必须练习语气。是即兴表演还是事先设计好脚本，是必须明确的问题。

　　比如演员每天重复相同的台词，你认为会达到什么效果?我说可以提高他们的表达能力。因为同一句话按语气的不同就会产生截然不同的效果。

　　按重音区的不同，即语气的不同，说下面的话：

　　(1) “我没说你欺骗了我们的信任。”的是“说”的主体不是我。)

　　(2) “我没说你欺骗了我们的信任。”的是“说”这个动作，表达的是没说过。)

　　(3) “我没说你欺骗了我们的信任。” (强调的是骗人的主体不是你。)

　　(4) “我没说你欺骗了我们的信任。”  (强调的是“不是欺骗”，也可能是失误、事故等等。)

　　(5) “我没说你欺骗了我们的信任。”  (强调的是欺骗的客体不是我们，可能是别人。)

　　(6) “我没说你欺骗了我们的信任。”  (强调的是欺骗的结果，你并没能失去我们的信任，只不过让我们没法向上司交待或其他含意。)

　　从上面的例子可以看出，只是语气上的不同练习，就可以使同样的话变成各种不同的意思。可见，即兴表演，很难将语气把握得恰到好处、把脚本说透。