人们接电话时常犯这样一个错误：往往不等电话机铃声停止，就急忙拿起话筒。这样久而久之，电话受话器的灵敏度就会降低，杂音会增大，从而影响电话机的使用寿命。这是因为电话机铃声响时，外线约有80伏的振铃电压输入话机，此时若立即拿起话筒，振铃电流就会通过耳机受话器，致使受话器中磁铁的磁性减弱，灵敏度降低，甚至使受话器中炭精粉烧结成块，失去送话功能。程控电话系统虽安装了电话转换、自动切断振铃电源的保护装置，但此装置是机械式的，仍有可能有振铃电流通过耳机受话器。最科学的接听方式应是在电话铃响的间隔拿起话筒，以延长电话机的使用寿命。

　　有人打电话时，遇到声音小，就撕破嗓子喊叫，满以为声音愈响， 对方听到的声音就愈清楚，实则不然。当人们以正常声音打电话时，话筒就原原本本地将声铃转换成了电能，如果高声打电话，声音过高，话筒中的零件就不能"驯服"地随声波而工作，对方听到的声音就不自然。

　　打电话听到"嘟！嘟！"的"忙音"多次时，有人怀疑电话机出了毛病，这种担心是多余的。其实，忙音有二种状态：拿起话筒就听到忙音，这叫"摘机忙"，表明电话机械全部占用，处于"客满"状态；在拨号过程中听到忙音，这叫"被叫忙"表示对方正在通话。打电话应注意礼貌，打出的电话，自己先挂机；打来的电话，对方先挂机较合宜，放话筒的动作要轻。

　　用户在使用IC卡电话业务时，如遇到对方电话占线，只需按一下重拨键，话机就会自动进行重新拨号，而不必像其它电话那样，进行挂机、拨号等重复操作。如果用户完成了一次通话，需要连续拨打其它电话，则可按一下继续呼叫键，在听到蜂鸣音后拨号即可。同时，用户在通话过程中，IC话机的显示屏上动态显示本次通话的时间和卡上余额，当正在使用的IC卡内存金额用完时，可以在不中断通话的情况下换卡。如果电话未接通，卡上的余额数字则不变。通话完毕将话筒挂回原位后，话机会立即发出提醒您收回IC卡的提示音。