与非专业接线人打电话的销售技巧
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 客户开发 阅读:8630次
“喂?”
“我想找一下你们总经理!”
“总经理刚走,什么事?”
“我是天乐电脑商贸公司,我们公司有一批最新设计的UPS。。。。。。”
“什么?”
“就是后备式不间断电源,从K500到K1000都有,想跟你们主管接洽一下。”
“我们这不要电源,你往五交化打。”
“我说的是UPS,电脑专用的。”
“什么UPS。。。。。。”
“请你叫一下你们电脑部的人,我跟他们谈。”
“那你给他们打电话呗。”
“嘟—嘟—嘟—”(接线人已经挂断电话。)
在跟非内行人交谈的时候,往往会让人感觉说不清道不明,浪费时间,恨不得接线人赶紧退出,以便找个内人来谈。如果电话是短途或许还会耐住性子,但如果是长途恐怕一些为公司着想业务员就要着急上火了。不过我们只需自省一下,就会找到自已的毛病,那就是招呼打得不好。不能因为你是内行,接线人是外行,而给接线人产生被忽略自已的感觉。这种感觉一经产生,修养不高的人会马上表现出来还以颜色。
是不是可以这样说:
“您好,我是天乐电脑公司,我们有一些为电脑设计的配套设备,想找公司电脑部的人接洽一下,您知道电脑部的电话吧?我记一下。”
这里使用的是种倒装手法,即把表述的内容浓缩成一句话,如果非专业的接线人对其中具体问题或细节感兴趣,那么让他提,而不是业务员口无遮拦地忙着解释。
另外要注意,业务员应该先设法找到电脑部的负责人,然后再从专业人员口中,寻找与拍板人联系的方法。
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