（五）安全生产和安全保卫工作执行有力

今年在安全生产方面，实现了全年责任事故重伤率为零、责任事故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案件发案率为零的“四零指标”；检查并新购置一批安全生产器材，实现了全县电缆防盗器联网，为预防各类安全事故奠定了基础。面对盗割电缆日益严峻的形式，在人员少任务重的情况下，在县公司内部以各班组为单位，由班组长带头，每天从九点到凌晨五点进行夜间巡视。自巡视制度执行以来，到目前累计巡视里程达7万多公里。有效遏制了犯罪分子猖狂的破坏行为。

为有效的防范各类事故的发生，强化责任提高认识，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，认真落实省公司和市公司“安全生产年活动”，公司与各部、室、中心、支局、营业厅签订了《安全生产、安全保卫责任书》，将安全生产安全保卫工作列入工作日程，定期组织召开安全生产会议，研究解决存在的安全隐患，实施有效的监督检查,采取改进措施，贯彻和制定有关安全生产技术操作规程、安全生产制度及周五驾驶员例会制度，组织安全教育培训、不断提高职工的安全意识和自我防护能力。

（六）服务大局，做好党风廉政建设和精神文明创建工作在公司党委的组织带领下我们极积开展了《网通铁律》、社

会主义荣辱观及《党章》的学习活动，认真落实执行了《党风廉政建设责任书》制度；开展了“理想长在、信念长驻”主题教育活动，开展了“四好”领导班子、“五型”党支部创建活动；举办了“XX网通社区经理营销技能大赛和网运技术比武”活动；组织“健身年”、参加“亲情1+”杯篮球比赛、“乒乓球”比赛、慈心一日捐、城市形象大使比赛等多种文体活动，并在县委、县府组织的“八荣八耻歌咏比赛中”荣获二等奖。多种活动的开展，即丰富了职工生活，也得到了社会的好评。今年，XX分公司在保持支持地方经济建设先进单位、文化工作先进单位、创新星单位、先进星单位、十佳爱心单位、支持妇女儿童工作先进单位、山东省消费者满意单位、山东省精神文明单位等荣誉称号的同时，并获得了20**年度XX县“机关党建创新奖”、XX县“十佳先进党组织”荣誉称号，娄占海同志还被县组织部评为“优秀共产党员”，尹春华同志被评为“优秀团干部”，李思兵同志被评为“新长征突击手”，陈杰同志被评为“××市文明服务标兵”，王强同志被评为“××市文明服务先进个人”；工会顺利通过了市总工会考核组对职工代表大会“优秀星”单位的复查考核，并有两名员工被授予“XX县劳动模范”荣誉称号。 www.dxs56.com

（七）工作中存在的困难和不足

在业务发展方面：一是收入有下降趋势，固话拆机量大，小灵通业务发展还未走出低谷。二是市场竞争升级，农村市场竞争形势严峻，在市场保有方面须下一番功夫，竞争已从单纯的拼价格、争市场、抢用户，扩展到品牌、渠道、宣传策略、推广手段等多个方面。三是一线客户经理和维护人员在业务营销和维护技能方面急需进一步培训、提高，用人机制、分配机制需进一步完善。

在网络维护方面：当前主要是盗割电缆现象比较严重，我们面临人员不足，经费不足的现实问题，这在今后的安全工作中需要进一步克报。

在服务和受理用户投诉方面：用户投诉率较高，服务工作需要进一步加强。在今年10月份出现过用户因宽带不上线，我们没能给及时解决，而被用户投诉到上级管理部门的事件。这需要我们今后的工作中高度重视，以此为鉴，坚决杜绝此类事件的发生。

回顾一年来的工作，我们始终坚持“质量效益年”这一中心，坚持把发展作为第一要务，锐意进取，保持业务持续增长，收入稳步提高，企业在进取中健康发展。总之，20**年是全体员工团结一致，积极奋斗的一年，是凝聚战斗力，战胜因难，拼搏进取的一年，是再接再厉 ，取得成就，向前发展的一年。

20**年的辉煌已写入历史，过去的365天就像365个台阶，见证了我们全体员工的坚实步伐。在20**年我们要以 “创新发展”为主线，以科学发展观统领全局，以人为本、全面协调各项业务可持续发展。进一步转变观念，创新发展，提高质量，为新的一年开好头、起好步。

二、20**年工作思路

几个方面的主要工作：

（一）  搞好管理，推进企业“三个文明“建设，打造高素质

团队

20**年将继续以陵县会议“三个破除三个树立”为指导，做到头脑清醒目标明确，强化责任感，切实提高执行力。走出信心不足、思想僵化、工作虚浮、敷衍塞责、不切实际、心存幻想的“六个误区”。正确处理好竞争和发展，上级和下级、企业和个人的“三个关系”。坚持以人为本，全心全意依靠员工经营企业和管理企业，确保员工能够在和谐、团结、奋发向上的环境中全身心地投入工作，走“时时创新、事事创新”之路。

在业务发展中，坚决破除不利于发展、不适应发展的思维定式，树立围绕发展、紧抓发展、敢想敢为的创新观念；坚决破除怨天尤人、畏难发愁的思想，树立不畏艰难、敢打必胜的观念；坚决破除等待、观望、相互攀比，无所作为的思想，树立时不我待、奋力赶超的观念。并以此为指导，进一步解放思想、更新观念，坚定信心、顽强拼搏，积极稳妥地完成市公司部署的工作任务。

（二）   大力推进信息化建设进程，实现各项业务新突破

信息化建设是我们明年业务发展的重点，XX年我们已经组

织召开了“XX县信息化推广会议”。我们要以此为起点，在今后信息化业务发展中一是要继续积极主动地和政府部门沟通，获得政府支持，抢占发展先机。二是要细分市场，加快重点客户群体的业务推广力度。大力实施农村信息化、社区信息化、中小企业信息化三大信息化业务的发展建设;力争所有行政村实现“村村通宽带”；三是要加大培训力度，提高客户经理信息化产品营销水平。四是做好宽带上网、网站制作、网络杀毒等“商务新动力”等新推业务。五是要实施企业信息化体验活动，做好讲解、宣传工作，分行业或区域的形式为企业客户讲解和培训。通过建设信息化示范点拓展业务，推进农村信息化建设，掌握农村市场主动权。

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