解决焦点难点问题。我校后勤在做好日常工作的同时，着力解决师生关心的焦点、难点问题，一些多年未解决的问题，得到了解决，一是校园全天供水问题，一直是教职员工多年来关注的焦点，也是关系到日常生活的大问题，为此，我们选择了这个焦点全力攻关，经过调研、技术革新、改造与调试，终于得到了解决，至今运行良好，得到了大家的普遍认可。更使我们值得自豪的是，实行24小时供水后，浪费水的现象没有了，用水量比原来还小，节省了资源，利国利民。二是集中供热，我校从20**年开始，由区域供暖转化为集中供暖，集中供暖对我校环境建设、新校区建设、后勤管理和学校效益来讲都是非常有利的。特别是后勤从事供暖的职工多年来做了很大贡献，付出了辛勤的劳动和汗水，区域供暖转化为集中供暖以后，供暖职工涉及到转移或转岗的问题，为此后勤积极做好供暖职工的思想工作，服从学校、服从大局。三是完成了餐厅天然气置换和安装工作。我校结合太原市置换天然气工作，20**年暑假期间在学校的支持下，进行了令德餐厅天然气置换、文瀛餐厅天然气及锅炉安装工作，令德餐厅天然气置换、文瀛餐厅天然气安装后，不仅使我校餐厅用上了高效、洁净、环保能源，而且削除了文瀛餐厅长期使用液化气罐的安全隐患。

　　（四）加强了思想政治工作，加大了监督力度，促进了文明服务形象的树立。

　　成立后勤党委。我校校党委根据学校发展和后勤改革的实际，于20**年成立了后勤党委，以强化党委对后勤工作的指导和保证后勤各项工作的顺利开展。后勤党委成立后，围绕中心抓党建，抓好党建保发展，开展了积极的思想政治工作，加强对党员与入党积极分子的教育和管理，充分发挥党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深入调查、了解后勤存在的各种困难和问题，化解改革中出现的各种矛盾，开展各种活动，采取了多种办法来恢复职工的认识，增强大家做好后勤工作的信心，为后勤改革创造出一个和谐的环境。保证了后勤各项工作的顺利进行。

　　加强思想政治工作。随着甲、乙方的确立和后勤社会化的不断发展，职工思想出现复杂化的趋势。为此，我们充分发挥我校思想政治工作的优势，经常组织政治学习，充分认识社会化的意义，而且把职业道德作为一个主要内容来抓，取得了较好的效果。后勤党委及支部不仅被评为学校先进党委和先进党支部，而且后勤还被省机关事务管理局评为山西省机关后勤先进集体。

　　加大监督检查力度。在加大监督检查力度方面，后勤管理处设立了后勤保障科，负责对学校整个后勤工作进行监督检查。学校还成立了教工后勤服务监督岗，聘请了监督员，教工监督岗成员将发挥“四个作用”，即发挥桥梁作用、监督作用、宣传作用、参谋作用，后勤保障科和教工后勤服务监督岗及时收集、汇总、分析各方面对后勤服务的建议和意见，并及时反馈给有关单位进行整改。后勤管理处及各中心还建立了专门的网站，开通留言板，接受意见和投诉。饮食服务中心、公寓服务中心抽专人负责监督检查工作，定期编发简报，及时将后勤管理、服务工作进行通报，自觉接受师生员工监督。同时，在学生中也设立了后勤服务监督岗，选拔了一些关心学校，具有奉献精神的学生参与到后勤服务监督中。 www.dxs56.com

　　创建省级青年文明号。山西大学后勤是1998年被授予的“省级青年文明号”单位，是全省最大的省级青年文明号集体，连续多年通过省机关事务管理局、团省委等单位组织的考核验收，在每年的考核中，后勤均得到很高的评价，创建青年文明号活动，促进了后勤文明服务形象的树立和文明服务活动的开展。

　　三、实施后勤改革遇到的困难和几点体会

　　我校后勤社会化改革运行几年来，后勤管理处、各中心的工作逐步走上轨道，双方的职责范围逐步理顺，宏观管理和微观管理方面都取得了一定的效果，学校的后勤管理逐步走入良性循环，在山西高校中走在了前列，也受到了教育厅领导的表扬。另外，任何改革都是利益的再分配，后勤社会化改革也不例外，不仅涉及到后勤职工的切身利益，也涉及到全校各单位及每家每户，因此还存在一些问题、困难和困惑。这些问题、困难和困惑既有属于大环境方面的，也有属于小环境方面的：

　　属于大环境方面的主要有以下四方面：一是政府主导不够。主要表现在政府没有新的、具体的政策出台。国办20XX年1号文件规定了高校后勤社会化改革分两步实施，第一步是“所有高等学校的后勤服务经营人员、相应资源及操作运行，都成建制地从学校行政管理系统中分离出来，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的学校后勤实体”；第二步走是“在高等学校后勤系统规范分离的基础上，在省、自治区、直辖市及其他合适的范围内，组建高等学校的后勤服务实体，以专业化、集约化、企业化等形式，承担本地区范围内高等学校的后勤服务保障工作，此前，从高等学校规范分离出来的后勤服务实体，如无特殊情况，一般都应通过并入、托管、联办、连锁、股份合作等形式进入此类实体”。并且指出在20**年年底前后完成高校后勤社会化改革即完成第二步改革。那么为什么全国绝大多数高校完成第一步改革后，难以进行第二步改革呢?这就是政府主导不够。不仅如此，而且政府低估了高校后勤社会化改革的难度，目前政府的相关政策尚未出台，教育行政部门一是难以组织学校具体实施。二是相关部门难以配合实施。三是院校结构复杂难以实施，并且不少院校都强调自己的特点，要降低改革标准等。

　　二是宏观政策也不到位。由于政府的主导不到位，又缺乏权威性的指导纲领和具体操作依据以及对各地区和高校社会化改革的绩效进行评估审计，各高校在因地制宜、因校制宜的口号下各自为政，其结果可想而知。高校后勤改革如今已经到了何去何从的十字路口。实践证明，后勤改革的目标、建立什么样的模式，不是后勤人甚至也不是学校能回答的问题，而是需要教育主管部门给予准确定位，但这正是目前改革所缺乏的，因此，使得后勤改革难以进一步深化，大多数高校后勤改革只能在强化管理、优化服务上做文章。由于政策不到位，政府提出的“三个有利于”目标也难以实现。目前，改革后的后勤企业仍然是事业单位属下按企业运作的机构，后勤实体与学校的关系是“老予和儿子”的关系，无论是否实行注册，都难以真正实现“自主经营”，也自然难以实现既定的改革目标。

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