一、各项经济指标完成情况：

1、售电量：1-12月完成售电量5.413亿kWh，较去年同期4.705亿kWh增加7080万kWh，增长率为15%，完成年计划5.218亿kWh的103.7%。

2、线损率：完成供电量75593.2万kWh，扣除转供后供电量60818.5万kWh，售电量54130.14万kWh，损失电量6688.36万kWh，含转供损失率8.85%，扣除转供后损失率10.997%。较去年同期12.6%下降1.7个百分点，少损失电量974.7万kWh，与市局下达的计划基本持平。

3、电费回收：全年应收电费25541.22万元，实收电费25822万元，当年电费回收率100%，收回陈欠电费280万元。

4、均价：1-11月完成售电均价452.71元/MWh，比去年同期423.15元/MWh增加29.56元/MWh，比市局计划多0.84元/MWh。

5、营业外收入：完成营业外收入55万元。

二、20**年所作的主要工作

1、紧紧盯住电费回收，确保电费回收任务的完成。

一是抓陈欠电费的回收。年初，根据市局下达的陈欠电费回收任务，我们对欠费客户情况进行一一分析，并对目标客户进行了分解，落实了责任人，到年前，除莲城瓷业欠费无法到位外，其他基本完成计划任务。

二是紧紧盯住当月电费。对专变及以上大客户，我们通过落实责任，做到任务到人到户，全年来做到了月月户结零。对城区中小客户，我们采取银行储蓄代扣、柜台现金实收、银行托收等多种途径，方便客户交费，同时对欠费500元及以上或欠费3个月的客户，采取一些必要的手段和措施，全年共停电催费1500多户次，有力地遏制欠费的增长，实现了城区中小客户电费回收基本结零。

三是努力推行预购电，化解电费回收风险。我们排除阻力，首先对牛力水泥厂、云林水泥厂进行预购，不仅遏制了欠费的发生，而且成功收回20多万元的陈欠电费。此举，让我们尝到了预购电的甜头，各部门、班组紧密配合，到年底，预购电已经扩大到10多户，极大地减小了电费回收的风险。

2、严肃抄表纪律，不断提高抄表质量。

一是针对抄表到位率较低、抄表错误较多的情况，我们制定了《抄表质量考核办法》，从制度上对抄表行为进行了规范。

二是加强了考核。用电营销部、稽查室经常对抄表情况进行抽查，全年共查处长期未抄表、抄表错误10余户，并及时组织相关班组进行责任分析，对责任人按照相关规定进行处罚。

三是及时处理抄表中发现的问题。对抄收员在抄表中发现的问题，经班组汇总后，由用电营销部组织相关班组、人员进行处理，共解决表位过高50多处，表计无封2000多处，调整用电比例1000余户，改造千余户。

通过以上措施，抄表率提高了近10个百分点。

3、加强线损分析，认真落实各项降损措施

一是坚持分线、分台区进行线损统计。为使分线、分台区线损统计真实、可靠，对线路、台区资料进行了清理，共调整台区近50处，调整客户近200处。

二是严格执行浮动抄表法，尽量减少供售电量不同期造成的线损波动。

三是认真开展线损分析。针对统计中发现的线损异常情况，及时通知安排相关部门、班组，要求落实相关责任人员，并限期完成。

四是针对线损异常的地区和线路开展反窃电检查。全年共检查1000户次，共查处窃电53户，违章用电32户，补收电费和收取违约使用的电费55万元。

五是对高损线路、台区开展跟班稽查。对毛南、谢华等5条高损线路和5个高损台区，认真开展跟班稽查工作， 9月份进行了一次全面检查，10月份又对一些重点户进行了检查，共查处窃电4户，通过检查，各线路、台区线损率均有不同程度的降低。

4、加强计量管理工作，不断提高计量装置的完好率。

一是完成了计量普查工作，通过计量普查，摸清了计量装置家底，并建立了计量装置台帐。

二是加大计量改造力度。全年完成高供高计改造2户，高供低计改造124户，零散户近千户，第一批高供低计41户已通过了省监理公司的验收。 www.dxs56.com

三是加速故障表计的处理。全年共处理计量故障近400余块，基本上都在时限要求内完成，特别是县城内IC卡故障，基本上是当天完成，未发生因处理不及时，客户投诉的事情。

5、认真落实班组安全性评价，不断夯实班组安全基础。

装表班、配电所是营销线中的生产班组，全年各项生产任务繁多，我们通过加强安全培训，落实安全性评价，严格生产现场“三大制度”，基本实现了全年无事故、障碍和违章行为。特别值得一提的是，今年夏季用电高峰季节，我们通过调整供电方式、增加公变布点和调整三相负荷平衡等手段，实现了无公变过负荷烧毁的纪录。

6、加强技能培训，提高员工素质。

一是认真组织学习上级的规章制度。组织全体营销人员学习了省公司《营销处罚条例》《电费抄核收规程》和###电业局的《电费回收责任追究办法》。对衡阳电业局计量所员工等6起内外勾结故意损害企业利益行为、长沙电业局浏阳局7.31恶意停电事件等事例进行了分析和讨论，全体营销人员得到了教育，杜绝了同类事件在我局的发生。

二是在各班组加强技术培训的基础上，用电营销部组织举办了抄核收、装、校表和用电检查等专业技术培训，在今年市局举办的技能竞赛中，营销各专业成绩有较大的进步，多人取得较好的名次，抄核收、配电、校表、用电检查等专业的团体名次也比较靠前。

7、强化服务意识，提升服务质量

20**年对95598座席人员进行了调整、充实，对新上岗的人员进行了业务培训，提高其服务技能。营业站克服人员少的困难，在实行周休日值班制的基础上，取消了午间休息，方便了客户。城区配电所加强了设备运行维护，在高温季节来临前，提前开始测温，调整运行方式，增加公变布点，保证了夏季的可靠供电，故障抢修全部按照承诺时间到达现场。大客户实行客户经理负责制，受到客户好评。20**年我局接到的客户投诉大幅减少。

8、完成了省公司营销系统的推广上线工作，在20**年元月1号，可确保新系统上线运行。

三、存在的问题和困难

1、部分人员素质较差、责任心不强。在今年的技能竞赛中，还有部分人员考试不及格，工作存在不规范、不到位的现象。

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