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TXT41、中国企业营销发展的一般过程2、国外企业营销发展的过程和趋势3、对营销核心概念的重新认识3、对营销核心概念的重新认识市场营销：-市场营销不同于推销-推销的焦点是卖方的需求；营销的焦点是买方的需求-推销致力于将卖方的产品销售出去；营销则是通过深入了解顾客的需求；制定相应的战略和策略；通过使顾客满意实现企业利益3、对营销核心概念的重新认识产品：-产品是用来满足顾客需要的任何东西-一个产品由3个要素组成：实体、服务和创意-实体是传送服务的工具，营销的任务是销售产品实体中所包含的服务和利益，而不是产品实体本身3、对营销核心概念的重新认识服务：-顾客对服务的需求日益增强在产品实体之间的差别越来越难以识别的情况下，服务是形成差别化的重要途径-在某些新的业务领域中，服务将唱主角，产品成为配角海尔的服务理念3、对营销核心概念的重新认识顾客满意:-高度满意的顾客会对公司忠诚更久-满意的顾客会更多购， 名称：市场营销管理，我们己经对市场营销管理进行杀毒，以保证您的安全下载市场营销管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，市场营销管理的文件大小为66.0 KB。