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TXT版93团结圈定义：（1-1）系指由工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本者自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智能，群策群力，持续地从事各种问题的改善；而能使每一个成员有参与感、满足感、成就感并体认到工作的意义和目的。品质的定义：（2-1）用以衡量服务（或产品）是否符合顾客需求之所有特性（或标准）符合顾客的需求顾客：内部顾客外部顾客询问何为品质改善？品质改善：接着做『地上有一滩水』的范例，询问一下学员的选择《范例一》地上有一滩水（2-2）当你发现地上有一滩水时□找找看那里漏水□设法清除□另抽时间仔细了解□看看是什幺样的水□想想看（或问问看）该不该有水， 名称：ＰＤＣＡ训练营讲义，我们己经对ＰＤＣＡ训练营讲义进行杀毒，以保证您的安全下载ＰＤＣＡ训练营讲义，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，ＰＤＣＡ训练营讲义的文件大小为23.0 KB。