“销售部”与“市场部”谁重谁轻好比"今天"和"明天"哪个重要？

本来这是一个不应当问的问题，但是既然这个话题成了困扰大家的现实问题，我们就深入地探讨一次，希望明确之后大家不用再伤脑筋。由于我们从计划经济时代转到市场经济时代的年头还不够长，所以直到今天很多人对市场经济体系里的一些基本概念还不清楚，因此对于到底什么是推销、什么是营销、市场营销与销售是一种什么样的关系等问题，好像还不是很明确。为了回答这些最初级的问题，我们有必要从最基本的概念谈起。

胳膊和大腿哪个重要？
       我们可以把市场部比喻成侦察兵，而销售部是作战部队。

      这个问题不用回答，大家都知道答案，因为胳膊与大腿缺一不可。一个人只要缺少任何一个部件，就称为残废，因为人身体上不同部件的作用不同，扮演着不同的角色，不存在谁更重要的问题。

      同样，在一个企业里，市场部与销售部扮演着不同的角色，负责不同的工作，也不存在谁更重要的问题。

      大家都听说过瞎子背瘸子这个比喻吧，道理其实差不多。我们可以把市场部比喻成侦察兵，而销售部是作战部队。没有侦察兵的话，作战部门就会像瞎子一样胡打乱打，没有章法，没有节奏，甚至没有明确的目标，尽管销售人员非常努力，可是只能碰运气，效果可想而知。同样，如果只有侦察兵而没有作战部队的话，照样不能完成任务，因为我们虽然知道下一步该做什么，但却没有人去做，结果就只能是纸上谈兵。

今天和明天哪个重要？
      销售部的任务是关注今天，让企业有健康的现金流进来，而市场部的任务是关注明天，激发未来的市场需求。

      我想没有哪个人愿意为了今天的短期利益而牺牲明天的长期利益，过把瘾就死。所以每个人都会长短结合地来考虑自己的未来。企业自然也不例外，必须兼顾短期利益与长期利益，找到平衡点。

      如果一个企业只顾今天，明天就可能没有饭吃，这样的企业就成为只低头拉车，不抬头看路的瞎子，走到哪算哪，过着有上顿没下顿的不稳定生活；销售人员的日子会一天比一天难过，每到1月1日，一切都置零，要从头开始，而且往哪里走还要自己去摸索，始终处于冒险的状态。另一方面，如果企业只看明天，那今天就可能饿死，只能看着美好的画面充饥，这样的企业往往是好高骛远，生活在虚幻之中，靠幻想来激励自己，但却总也达不成目标。

      所以说在一个企业里，销售部的任务是关注今天，让企业有健康的现金流进来；而市场部的任务则是关注明天，即寻找未来的机会，识别未来的机会，激发未来的市场需求，让目标客户对本企业的完整产品产生兴趣，源源不断地产生潜在客户流，为销售部输送准客户。

战略与执行哪个重要？
      市场部负责企业今后3-5年的营销战略设计，而销售部则要负责下一年的具体实施。

      一本《执行》一夜之间唤醒了很多企业家和经理人，好像大家都找到了问题的根源，找到了解决企业问题的灵丹妙药，所以执行这个概念以前所未有的超常规速度被越来越多的企业当作法宝。可是在没有明确的企业战略之前，大家执行什么？

      这是一个再简单不过的问题了，可是很多企业家和决策者都不愿意承认自己的企业没有战略，很多人把想法当作战略，把目标当作战略，把理想当作战略等等。所以企业一遇到问题，就把他们归结为执行不力。就像我以前在其他文章中反复强调过的那样，绝大多数中国企业目前面临的挑战是战略的缺失，而这个战略的缺失给他们带来的是明天的困惑，今天大谈执行为时尚早，因为与跨国公司所处的阶段不同，千万不要盲目跟风。

      可以说，如果一个企业没有设置市场部，就不存在市场部与销售部的分工，所以战略只能来自老总的灵感，而不是客观的、科学的分析。通常情况下，市场部负责企业今后3-5年的营销战略设计（而销售总监必须参与战略设计），同时销售部负责下一年的具体实施。在这种情况下，市场部的作用类似于军队里的参谋部，是战略设计部门，而销售部是执行部门，所以战略与执行缺一不可。

先做销售还是先做市场？
      竞争越充分，市场部的职能就越重要。到底是先做销售，还是先做市场，要看行业的竞争态势和各企业在目标市场上的地位。

      一般说来，在竞争不充分（并非不激烈）的市场上，由于产品差异化很小（甚至根本没有），大家都把精力放在捕捉现有的市场机会上面，只要能生产出类似的产品就能够赚到钱。尤其是有了一些知名度的企业，就可以采用OEM或者是ODM的方式快速进入到一个新的市场，由于采用跟踪战略，用不着做科学的市场调查，用不着做消费者行为分析，也用不着什么战略设计，只要跟着别人走就行了。

      这样做在假冒伪劣产品依然横行的市场环境中的确有其存在的价值，因为消费者不知道该相信谁，能相信谁，只要出现几个（相对说来）可以信赖的品牌，就会优先选择这些企业的产品。在这个时期，销售部是企业里最重要的部门，而市场部的确没有什么大用途，充其量也就是替销售部打杂的小工，帮助销售队伍做宣传，做渠道支持等辅助性工作。这个时候，市场上最典型的竞争要素就是价格战和广告战，销售部完全可以胜任，这就是我们所说的典型的推销模式阶段。

      但是随着竞争的加剧，再靠没有差异的产品就很难生存下去。一旦某个市场进入完全竞争状态，假冒伪劣产品就会逐渐退出市场，由于剩下来的大企业又过多，就只有通过优胜劣汰来洗牌，从而进入最后的垄断竞争状态。

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