为了要有最佳的表现，我们必须先进入最佳的状态。准备充足的人们之所以往往无法达到他们想要有的表现，就是因为他们无法管理他们的情绪。人类所有的行为，都是基于我们在某一个时刻所处的情绪状态而造成的。

　　着名成功学家拿破仑·希尔说："自我欣赏或自我赞美，其本质正是对自我成功的一种最直接的暗示。如果一个奋斗者不断地告诉自己'我是最优秀的，我一定会成功！'那么他就会像得到神助一般，必将取得成功。"

　　销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝和反对，情绪就会陷入低潮，一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋和热忱，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。推销是信息的传递，情绪的转移，感情的互动和资讯的交流。所以说我们要在见顾客也好，和顾客沟通也好，一定要让情绪达到巅峰状态，因为情绪是可以互相感染的。成就与情绪有一定的关系，这里介绍相关的几个观念：

　　第一个观念：要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。

　　巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。领导者应该一直保持巅峰的情绪，以积极的形象和正面的语言沟通来激励他的下属。

　　美国总统小布什，在9o11事件现场表现得镇定自若。不仅显示出对未来的信心，而且向全国人民发出了反恐的号召。这就是领导者应该表现的正面的情绪，用他积极正面的语言和每个人沟通，影响他的下属和国民，去表现他对国家和前途的一种信心。

　　你情绪很好的时候，人际关系会变得很好，你情绪不好的时候，会影响到你的人际关系。情绪会造成生活当中的很多改变。比如说，有一天，你回到家，气急败坏，说我简直是对这个家庭失去了信心，我觉得简直是糟透了。把这种伤害性的情绪带到了家，你的家庭关系一定会产生严重的危机。

　　人们在生活中总是愿意寻找消极的东西，会直接影响情绪，这是非常不好的习惯。要取得成功，我们应该学会调整自己的情绪，要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。

　　激励大师安东尼o罗宾在上课的时候，会让他的学员去走一条火路，什么叫做火路呢?是用红红的木炭铺成，并在上面浇上油，然后他让他的学员从火路上面走过去，有人开始尖叫，有人开始哭泣，有人开始腿发抖，有人根本就不敢走。安东尼o罗宾便开始激励现场的每一个学员，他告诉每一个人要用改变人生的力量。有人受他的激励，真的走过去了。为什么会走过去，因爲在那一刻他的情绪达到了巅峰状态。

　　第二个观念：成功的速度取决于情绪调整的速度。

　　一个很成功的销售冠军，跟一个根本就卖不出产品的业务人员，谁的销售量比较多？当然是销售冠军，谁遇到的挫折挑战比较多？当然也是销售冠军。销售冠军遇到的挫折挑战多，领导者遇到的问题更多。但是要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和问题。

　　比如你是一个销售人员，面对顾客的拒绝，可以有两种选择，一种是被顾客拒绝掉，两个月不想起床；也可以对自己说，这只是一个玩笑而已，他拒绝的不是我，是我的销售方式。他不是不买，只是他还不够了解，他今天只是跟太太吵架，所以对我发了一点脾气，这没有关系。我在他心情好的时候来，也许就会成交。优秀的人不是没有情绪问题，只是一个让情绪停留多久的问题。

　　成功的速度。成功者自己控制情绪，失败者由情绪控制。但保持情绪的巅峰状态更重要。

　　一、自我激励

　　第一人称、坚定的语气、全用肯定句、大声喊出来： www.dxs56.com

　　我每天大量的宣传我的产品给需要的顾客；

　　我热爱我的商品；

　　我不断的提供物超所值的服务；

　　每个顾客都非常喜欢购买我的产品；

　　每天都有大量的顾客要购买我的产品；

　　所有的顾客都不断地转介绍新顾客来购买我的产品；

　　我每天不断的销售产品给大量的顾客；

　　每个顾客都非常热爱我所卖给他的商品；

　　所有的顾客都迫不急待的要购买我的产品；

　　每个顾客都非常喜欢我；

　　我不断地介绍最新、最好的产品给我的顾客；

　　每天都有大量的潜在顾客想要认识我；

　　我拥有大量的3A级顾客；

　　我的服务永远是同业中最好的那一位；

　　我随时关心顾客的需要和他的问题；

　　我的业绩不断地提升；

　　我的收入不断地倍增；

　　我的存款不断的增加；

　　成功实在是一件非常容易的事情；

　　我相信我自己一定会成功。

　　二、改变肢体动作

　　情绪是由动作所造成的。如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉。肢体动作真的很重要，自己的情绪好不好，肢体动作可以非常大程度的影响你。所以，看一个人自不自信，肢体动作是很关键的。我们看练瑜伽的人，她的每一个动作反映出的气质都非常好，非常自信，这就是因为她的动作完全舒展开了，打开了。就是这样，所以你要习惯用肢体动作表达你的情绪，来让你的情绪亢奋起来。

　　三、激情音乐

　　激情音乐可以放松情绪，保持好心情。曾经有一个深圳做保险第一名的一个团队的领导人，他带的团队每个月的保单都在一千万以上，非常厉害，那么他是怎样把团队带得那么好，每一个人都这么有业绩呢？其实他们的早会晚会开得很好。每天早上8点钟开早会，所有人到齐了以后，他说早会现在开始，音乐推上去，所有的人疯了一样，欢声雀跃了二十分钟，他说早会结束。于是所有的人冲出去了。然后到了晚上这些人又回来了，八点又开晚会，人到齐了以后继续随着音乐跳二十分钟，晚会结束。这位领导就是用这样的方式让自己的员工放松，舒缓心情的。

　　四、成功心理预演

　　在脑海中想象自己成交的画面，被别人赞美的画面，被别人鼓励的画面，收到钱的画面，帮助别人、被别人认可的画面，在脑海中视觉化想象成功的画面，直到你视觉化，这就叫做心理预演。利用心理预演打造登峰造极的销售表现。

　　心理排练：拜访客户前的心理热身运动。

　　?  步骤：

　　（1）用几秒钟的时间回想最近的一个成功销售案例。

　　（2）在你销售拜访前，闭上眼睛，深呼吸，然后放松。

　　（3）想像会谈最佳的结果。

　　（4）拟出一个期望达成理想目标的肯定叙述句。

　　（5）创造并抓住成功的感觉。

-------文章选自《兰彦岭--NBSS销售模式》