做网络销售的朋友，最关心的事情，莫过于谁能成为自己的准客户了。因为我们所做的所有努力，说开了就是要赢得客户，达成交易。

　　大家都知道，做网络销售都是要耐得住煎熬和寂寞的。但是人的忍耐都是有限度的，每天都按部就班的工作，但是成绩又没有那么快见到苗头，看到成效，对待工作未免有麻木和懈怠之心……哥们，千万别！坚持了那么久，再坚持一下，一定要一丝不苟的对待工作；否则，一懈怠和麻木就完了，真正的客户就会与你擦肩而过，失之交臂。

　　然而问题来了，谁是我的准客户呢？之前这么多询价的，这么多咨询相关产品信息的，可是都没信儿，想想就泄气。那么，华夏风再劝你一句——千万别，千万别别灰心！俗话说：兵贵精而不在多！一样的道理，真正的买家，不可能像询价的一样漫天都是，正如玫瑰不可能一年四季都开放一样的道理（现在的大棚栽培除外，呵呵…）。那么，如何发现，继而锁定并服务好真正的买家，则是最关键的工作重点所在，而让询盘买家最终成为准客户，则是我们销售人孜孜不倦，梦寐以求的事情……

　　一、 接到询盘。

　　务必认真对待每一个买家询盘，因为我们不知道哪一个买家是真正的买家，所以，开始的阶段，也只能耐心，运用大数法则认真对待，好好的回答买家的问题，不管对方怎么样，我们都不能显出不耐烦的态度，可能，他/她就是你的准客户。

　　二、 报价阶段。

　　这个阶段可以判断哪些询价的买家是有价值、有真正意向的；哪些是只是为了了解行情，纯粹的探问价格的。

　　一般来说，一下子发一大堆图片给你或者是发一份连基本的称呼都没有的，非常格式化的表格跟你要报价的，这类买家视实际情况，不一定要给他们一一报价，但是可以给企业的网站给他们去了解详情，并告知他询盘的产品在我们企业网站的品类，以便他能有针对性的了解。请他们看后再联系你好了。这样对于询盘买家来说更有针对性，而并非我们不愿意搭理别人。当然，如果公司/工厂有系统报价单的可以发一份给他们，以作为参考；而对于动辄问你是否免费提供样品的买家，华夏风认为这类买家没有多大的培养价值。大家都知道，天下没有免费的午餐，做生意同样的道理。当然产品单价偏低的除外（比如产品单价在0.1~1.0元之间的），单价偏高的，一般来说都没有理由免费提供样品，毕竟做企业不是做慈善机构，首先讲究的就是成本。

　　如果碰到这类买家一定要打起12分的精神了：主动给你电话，给你的报价资料比较详细，参数比较明确，比较感兴趣了解你的企业相关情况，比如规模、生产能力、是否可以看厂等等，并且收到你的报价后对你的报价比较敏感，会主动联系你进一步了解相关情况，比如打样的事情，样品费的事情，交货期的事情，特别是对你的价格比较敏感等等。

　　三、打样阶段。

　　华夏风认为：愿意付打样费是一个客户乐意与你（或者说准备与你）进一步合作的第一步，是良好合作的开始。碰到这样的客户，我们一定要好好的为他们提供售前服务。虽然并不是每一个愿意付打样费的买家都会最终成为你的准客户，但是跟踪服务好这类买家，其中一定70%以上会成为你的准客户。因为销售本身就是一个持续漫长的过程，一个好的买家是不会随随便便询盘的，一旦确认了供货商，就会是长期的合作。

　　其实，一个潜在买家能够与你走到这一步，基本上我们已经成功了一半。一般来说，打样的成本都比较高，工厂都是要收费的（刚才说了，单价或者货值特别低的产品除外，这类产品一般都是不收样品费，但是运费一定要对仿付），但是样品费在做大货时都会退回或者当货款抵用，这笔费用少则一两百，多则上千不等。客户愿意出这笔费用，就证明了客户的诚意所在。我们就一定要好好的服务好。除了品质的保证，还要给客户看到我们的诚信，即与客户是怎么沟通的，就怎么去履行，绝不能打折。因为很多时候，客户能否顺利最终签下单子，我们的配合很重要。只有为客户解决了后顾之忧，才能保证最大限度的胜算。 www.dxs56.com

　　四、确认阶段。

　　一桩成功的商业合作，除了合格的品质，合理的价格，以及树立诚信度之外，及时良好的沟通至关重要。如果沟通不到位，很多细节都会用想当然的习惯去判断，而很多失误，恰恰就是由于想当然造成的。这一阶段，就是需要我们把好沟通这一关。沟通的过程是一个繁琐的过程，如果失去耐心和耐力，就会失去商业机会，就会出现“煮熟的鸭子飞了”的后果。

　　虽然，我们做好这一环节，未必就一定100%会协助客户拿下订单，因为有时候客户会因为诸多因素而没有拿到单子，但是如果我们不做好，就100%没有机会。诚然，我们协同客户成功接下了订单，那么合作也就是水到渠成的事情了。

　　五、跟进阶段。

　　能够接下单子，与耐心的跟进是分不开的。

　　不要以为单子签下来了，就万事大吉了。真正的销售才开始，如果在大货生产的跟进上有所纰漏，货物出了问题的话，那么我们的前期努力就付之东流了……所以，在签下单子后，我们不但保证货物的品质，还要保证货物的交期，不折不扣的履行我们与客户的约定。

　　做好了这些，即便是在全球的经济危机的余波冲击之下，我们一样可以不断的得到客户的返单和客户的转介绍。当然，我们也就可以不断的获得服务新老客户的机会！