年底这段时间工作起起伏伏的，让我深刻地感受到，什么叫做世事难料造化弄人，如果我不是作为项目的负责人，要全盘把握项目的走向和未来，要考虑团队的发展和空间，我是不会有这种体会的，也不会每天做梦都在想着，怎么更好地提高专业，如何更好地服务好客户，我怎么也不会想到其中有还有这么多的曲折坎坷。

　　以前总以为，只要项目在做，我们把客户的工作做好，把客户的要求做够分，项目就能够安然无恙，项目就能够顺利地推进，然而，事实上并非如此。要做好一个客户，其实并不容易，就算你跟客户的关系做到了100分，就算客户对你们的工作满意到100分，但是，最终能不能继续合作或者能够合作多久，这是我们这些希望做点事情希望做好事情的人，都不能够掌握的。

　　很多事情都是变幻莫测的，这不是我们的专业所能够做到的，很多事情都是未知的，做好了与做不好，其实并没有一个很好的界限，对于老板来说，做好了就是客户每个月在付费，做不好就是客户拖款或者客户掉了。对于我们自己来说，做好了就是客户认同我们的工作和专业，做不好就是客户藐视我们的专业和不尊重我们的人格。

　　所以，其实作为一个团队，一个项目的小组，要做好一个客户，有时候还要靠专业，有时候还要靠领导者的定力，有时候还要靠项目人员的努力……很多时候看起来已经成的事情，并不一定成，很多时候，你看到的并不是你能够把握的，你不能看到的并不是你能够预测的，其实你不能看到和把握的远远大于你看到和把握的，所以结果是未知的。就算白纸黑字了，就算客户的老板点头首肯了，就算客户的团队一致认可我们，其实最终能不能继续合作，客户可以一个传真，就把你给中止了。

　　因此，我不会再相信任何眼前的事实，我也不会相信自己可以把握眼前的事实，任何时候我们必须正视个人的能力，要以团队的力量去共进退，努力团结自己的队友，那样才是真实的，否则一切都是虚无的浮华，一切都是口头支票，你永远不知道哪天可以兑现，所以做好客户，我们的道路还是任重道远的。为了公司的发展，也为了积蓄发展的力量……

　　经过这一波三折的项目管理过程，以及生死关头的耐力考验，我想说的就是——亲爱的客户，想说爱你真不容易，请珍惜我们这些为广告为生的人。