客运总站精神文明创建工作汇报,标签：工作汇报低调看直播r_直播吧jrs_极速体育NBA直播,工作汇报格式,http://www.dxs56.com
二、围绕目标,确定标准，结合实际在扎实创建上下功夫。
20**年，围绕确定的当年创建目标，全站职工积极努力，结合开展的各项活动，努力建设我站精神文明，在工作中认真结合站的“十一五”规划，提出了我站文明创建工作的长期目标，即20**年创建成为城区精神文明单位，20**年申报城区标兵文明单位，20**年申报市级精神文明单位，20**年申报市级标兵精神文明单位。
为了进一步扎实创建工作，站党支部和创建领导组在全站认真部署开展了遵守职业道德，履行服务承诺，对照服务标准，自觉查找问题，不断总结提高，实现自我超越的精神文明创建活动，做到创建活动与日常工作相结合，创建活动与总站发展相结合，在巩固内涵的基础上，扩大外延，使创建活动由总站员工扩大到车主和经营户，全站上下围绕“五个文明”标准，认真开展了争创文明窗口活动，争创文明车辆活动，争创文明班组活动，争创文明职工活动，争创文明家庭活动，并明确了具体标准，即： www.dxs56.com
文明窗口标准是:
总站保持省交通厅行业文明“示范窗口”称号，申报我市城区文明，具体标准以城区文明单位创建标准为准。
文明车辆标准是：
1、车辆证照全、营运手续全、保险全、设施配备全。
2、遵守国家的法律法规，遵守总站的各项规章制度，无酗酒闹事、打架、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，全年无违法违纪、违章违规现象。
3、司乘人员的职业道德高尚，服务态度好，操作规范。
4、车辆卫生状况好，做到地面净、门窗净、坐椅净、扶手净；车内物品摆放整齐有序。
5、在本站行业文明创建中起到骨干带头作用。
6、全年安全无事故。
文明班组标准是：
1、模范遵守法律、法规，班组成员无违法乱纪现象。遵守站各项规章制度，无违章违规现象。认真执行国家有关客运政策规定和服务标准，班组成员团结协作，廉洁奉公，无群众举报不廉洁现象。
2、班组制度健全，管理科学，运行规范，坚持班后会和学习。
3、工作有计划、每月有小结，年终有总结，档案材料规范齐全。
4、班组成员认真执行“六心、五勤、四要、十不准”的服务标准，无冷、横、硬的现象，无与旅客争吵打架现象。班组重视思想政治工作，组员有良好的职业道德。
5、服务中注重行为检点和礼仪规范，普通话和“十字”文明用语使用率高，有良好的班组风气。
6、能与其它班组团结协作搞好工作协调与配合，无扯皮推诿现象，无弄虚作假现象。
7、班组全体员工遵守考勤制度，无旷工、消极怠工等现象。
文明职工标准是：
1、积极参加创建活动，熟悉文明评比标准，有争当文明个人的要求和实际行动。
2、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”的重要思想，学习党的路线、方针、政策，认真全面得学习本职业务和科学文化知识。
3、热爱祖国，政治素质强。全心全意为人民服务，公仆形象好；廉洁自律，维护党和政府威信的自觉性高。
4、爱岗敬业精神好，钻研业务，热爱本职工作，勤奋踏实，开拓进取，任劳任怨，有爱岗敬业、无私奉献的精神，完成工作任务出色。
5、遵纪守法，遵守社会公德，恪守职业道德，维护总站的利益和形象。
6、团结同志，严于律己，宽于待人，关心集体。
7、业务能力突出。勤奋工作，刻苦钻研，勇于创新，精通本职业务，考核成绩优秀，工作出勤率高。
文明家庭标准是：
1、精神状态好。家庭成员能坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，学政治、学文化、学科学风气浓，家庭内部有一个健康向上的良好环境和价值观念。
2、文明道德好。家庭全体成员讲文明、讲礼貌、讲道德、敬老爱幼，和睦相处。注重邻里关系，关心他人，尊重他人，互爱互助，维护团结，创建和谐。
3、遵纪守法好。模范遵守国家的法律法规，全家无酗酒闹事、打架、骂人、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，无违法违纪现象。
4、艰苦朴素作风好。家庭成员生活俭朴，勤俭节约，不盲目攀比，不追求超前消费和高消费。
5、关心支持总站工作，积极参加站组织的各项活动，并有较好的影响和成效。
全站上下以实现优质服务、优美环境、优良秩序，达到服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化为建设目标，以思想道德建设为重点内容，认真开展文明市民教育，职业道德教育，职工队伍建设，党员队伍建设。在全站形成一个认真遵守客运职业道德（文明驾驶，安全正点；热情耐心，方便旅客；坚守岗位，准确迅速；维护秩序，助人为乐；科学管理，合理调度）;创造行业文明,履行客运服务宗旨（旅客至上，服务第一；热爱本职，遵章守纪；尽职尽责，保质保量；文明礼貌，热情周到；团结协作，共建和谐），树立窗口形象,认真履行总站服务承诺（  ①、站容站貌做到净化、美化、绿化。车容车貌做到外部干净、车厢干净、座椅干净、玻璃干净。②、着装统一规范，佩证上岗，仪容整洁，仪表端庄。③、准确运用文明礼貌“十字文明用语”：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，推广使用普通话。④、站务服务工作高质量，班车正班、正点，售票、检票无差错，行包托运、小件寄存安全可靠。⑤、严格执行运价规定，不擅自抬高或压低票价，无特殊原因，旅客购票时间不得超过10分钟，售票差错率低于5‰。）的新风尚。一年来全站职工，严格对照“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务标准，尽职尽责工作，不断总结提高，努力实现总站工作的新发展、新跨越、新突破。 www.dxs56.com
1、加强思想道德建设强基固本。
一年来，我们以文明市民学校为载体，大力开展以为人民服务为核心，以学法、知法、守法、文明执法为基础，以集体主义为原则，以诚实守信为重点的思想道德教育。宣传和倡导并在多处醒目位置悬挂20字公民基本道德规范，在职工中广泛推广“十字”文明礼貌用语，开展了学习“三个代表”重要思想和学习十六届四中、五中全会精神活动，结合保持共产党员先进行教育活动，政风行风评议活动，开展了向张XX同志学习活动、警示教育活动和质量月活动。组织学习了《公民道德建设实施纲要》、《建立健全教育监督制度并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》并出台了我站的实施方案。开展了未成年人教育工作，制定了《未成年人教育办法》，制订了奖励培育子女成才家庭办法。把未成年人教育工作创建文明家庭活动相结合，有载体、有内容、有效果。

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