客户经理/主管简历模板
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[10-15 19:55:13] 来源：http://www.dxs56.com 求职简历模板 阅读：8310次
概要： 语言能力 外语： 英语一般 国语水平： 优秀 粤语水平： 精通 工作能力及其他专长 项 目 经 验 20xx/3--至今：美赞臣有限公司客户关怀 项目描述： 运用电话外呼平台，向客户推广育婴保健知识和相关产品。涉及话务座席135个，服务客户地域：华南区。 责任描述： 标书撰写，制作，商务谈判，运营管理全过程。 20xx/3--至今：太平洋保险“金玉满堂”产品电话营销项目 软件环境： 项目岗位
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 优秀 | 粤语水平： | 精通 |
| 工作能力及其他专长 |
| 项 目 经 验 20xx/3--至今：美赞臣有限公司客户关怀 项目描述： 运用电话外呼平台，向客户推广育婴保健知识和相关产品。涉及话务座席135个，服务客户地域：华南区。 责任描述： 标书撰写，制作，商务谈判，运营管理全过程。 -------------------------------------------------------------------------------- 20xx/3--至今：太平洋保险“金玉满堂”产品电话营销项目 软件环境： 项目岗位设置：PROJECT MANAGER,TEAMLEAR,QA，TSR 硬件环境： 呼叫中心外呼系统，90路数字中继线路 项目描述： 该项目主要负责以电话外呼的方式，联系客户，向客户推介太平洋保险公司的“金玉满堂”保障险。 项目从初期的18个坐席创造收入三十多万，到后期成功扩展一倍。 责任描述： 1.商务沟通：分析需求，出方案，做项目评估； 2.项目启动前期准备：安排场地装修；系统设备选型；制定架构和岗位职责；薪酬绩效； 3.项目运营管理：制度流程，目标、指标和计划；监督项目的实施和执行； -------------------------------------------------------------------------------- 20xx/7--至今：友邦保险电话营销外包项目 项目描述： 由友邦保险公司提供险种及保险跟进，利用国利公司的呼叫中心系统、场地、设备、人员进行保险业务的电话营销。 责任描述： 商务洽谈、合同审核、项目启动筹备、项目运营管理 -------------------------------------------------------------------------------- 20xx/5--至今：中国移动集团广东分公司10086热线外呼外包合作项目 项目描述： 承接中国移动集团10086客服热线的电话外呼项目，通过电话热线向中移动的用户推介中移动的手机邮箱、飞信、天气预报、手机报等业务。 责任描述： 主要负责： 1.招投标； 2.项目运营管理； 业 绩： 公司成功接入并启动中移动10086外呼项目，外呼坐席增加110个，公司月收入增加超过50万。 -------------------------------------------------------------------------------- 20xx/6--至今：天河软件园95100100服务热线外包项目 项目描述： 广州天河软件园服务热线，是把原来分散在软件园管理委员会各部门的对外公开办事电话、投诉和监督电话等，充分利用现代通信网络技术和电子政务功能整合成一个统一的电话号码，软件园通过把这条电话热线所需的系统、线路、人员、运营管理等外包给专业的呼叫中心运营商来运营，实现全天候24小时接听和处理企业电话、及时为软件园园区的企业提供咨询、处理投诉反映和收集意见建议、提醒企业提交报表和资料、为园区招商引资的热线。 责任描述： 主要负责：招投标，商务洽谈，项目成本评估、签订合同；系统投入规划、热线运营管理。 -------------------------------------------------------------------------------- 20xx/5--至今：广州市天河区、黄埔区、花都区95100政府服务热线外包项目 项目描述： 政府服务热线，是把原来分散在政府各部门的对外公开办事电话、投诉和监督电话等，充分利用现代通信网络技术和电子政务功能整合成一个统一的电话号码，政府通过把这条电话热线所需的系统、线路、人员、运营管理等外包给专业的呼叫中心运营商来运营，实现全天候24小时的接听和处理，及时为人民群众提供政务咨询、处理投诉反映和收集意见建议。 责任描述： 主要负责：招投标，商务洽谈，项目成本评估、签订合同；系统投入规划、热线运营管理； 业 绩：公司成功接入并启动各区政府服务热线项目，呼入坐席增加30个，公司月收入增加超过15万。 -------------------------------------------------------------------------------- 20xx/4--20xx/9：广州电信互联网数据业务技术咨询热线（热线电话：10000） 项目描述： 广州电信互联网数据业务技术咨询热线，是由广州电信实业有限公司运营的，为广州电信互联网用户提供热线服务的客户服务热线，热线的咨询内容包括：163、96169上网、17999上网、ISDN一线通、ADSL上网、WLAN无线上网、城域网、互联星空网站、广州视窗网站、短信业务、虚拟主机/主机托管/域名申请/集团邮箱业务、宽带精英俱乐部、电信宽乐工程师等业务。 责任描述： 项目组织、人员组织与任命、部门组织架构设计、绩效制定、绩效计算与绩效考核，流程运作，工作指标拟定和完成情况监控、工作计划制定、新业务前期准备和后期跟进、人员招聘与业务、技术培训等管理工作。 |
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