标签：crm系统,crm是什么意思,
word641.建立可量化的商业目标有一点非常重要，那就是您究竟想从客户关系管理项目中获得哪些特定的商业利益。这虽然很明显，但很多项目就是因为没有注意到这一“明显的”成功因素失败的。严谨及明确地定下解决方案要取得什么样的成果:是要增加每单销售的平均利润？提高客户保留率？降低争取客户所需的成本？还是要提高销售成功率？客户关系管理解决方案种类众多，都能实现上述所有目标。因此，您必须确定要优先解决哪一问题，然后以此为依据选择客户关系管理技术。Telstra是澳大利亚通信领域里的先锋企业，曾把客户关系管理解决方案向2,100多位用户进行了部署。该公司负责非直销渠道的执行总监PeterFrueh说：“用电子商务应用能做的事非常多。关键是认清哪种应用对您的企业最重要。”2.协调商业和IT运作虽然客户关系管理由技术驱动，但它本身并不属于技术范畴。客户关系管理的目标是改善面向客户的商业流程，技术只是实现这， 名称：CRM成功的十大秘诀，我们己经对CRM成功的十大秘诀进行杀毒，以保证您的安全下载CRM成功的十大秘诀，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，CRM成功的十大秘诀的文件大小为11.0 KB。