概要：害怕遭到拒绝，是人类最本能的恐惧之一。电话销售人员是一群必须克服这样本能恐惧、超越人类本能的人。本课程从思想、动机、方法几个方面帮助销售人员克服恐惧，把握成功。课时设计：4小时，一、 思想将决定你一生的成就1. 你敢想吗？2. 你要什么样的生活？3. 要，还是一定要？！二、 建立信念——我是伟大的1. “销售”是距离成功最近的职业2. 销售工作是重要而伟大3. 是谋生的工具还是事业？三、 销售冠军的特征1. 自信2. 善用潜能3. 投入真心的关注与激情4. 只寄希望于自己，不受环境摆布5. 不断强化对成功的渴望6. 将畏惧化为自信四、 克服恐惧1. 消除疑虑和恐惧2. 学吃闭门羹3. 克服访问恐惧4. 善用潜意识的力量五、 向“不可能”挑战1. 勇敢者的职业2. 拥有自我激励的能力3. 可以失败，永不失志4. 胆怯是绊脚石5. 意志薄弱难成大事6. 困境中需要乐观精神7. 面对挫折要沉着应付8. 不要陷入思维死角9. 相信自己会攻无不克