电话销售其实挺简单，销售的人不必想的太复杂，太艰难。这样，只会加重自己的心里负担，反而发挥的不好！所以，我主张，简单销售，轻松成单！

　　简单销售

　　销售就是卖东西。只是电话销售人员是通过电话让客户购买自己的东西。既然是卖东西，那就有买的。一个产品出世，就有它的市场。只不过是存在明显与潜在之分。像日常用品中的洗发水，它明显是明显于市场中的，只要不是秃顶的人，他就会使用洗发水洗发；而有些产品的市场是潜在的，就是说人们不知道它是干什么用的，但经过我们的介绍，人们知道了它的作用。

　　在这里我不要太多的说产品本身。不管你是卖什么的，只要不是太离谱的，太差的东西，都有它的市场可言的。电话销售首先要对自己的产品抱有绝对的信心。这是至关重要的。我想绝大多数的关于销售的文章中都会提到这点的。一个销售人员只有表现的绝对自信，才有可能使客户放下上当受骗的戒心。即使他最终可能不会买你的产品。但是，我想他至少不会怀疑你的产品。恰当的时候他有可能还会向朋友推荐你的产品。如果你表现的不自信，那客户绝对是不会购买你的东西的！所以说，简单销售第一条：要自信。这自信是对自己的自信，也是对你所卖的产品的自信！

　　在具备自信以后，对于电话销售，因为只闻其声，不见其人。所以你留给客户的首次印象也是非常重要的。这往往直接关系到你最终成交与否。跟你的自信一样，第一印象也是非常重要的。如果第一次把握的好，那么你的第二此拜访就会顺理成章。

　　如何把握第一次的电话访问，在其他的关于销售的文章中，有很多的好的方法。一个人性格素养不同，访问的方式也不同。所以，我们不必拘于某些定式。可以自由发挥，但是切记不要太死板，更不要太正规。因为这些东西多了去了，这样很难给客户留下印象。我们最好的方式就是像给老朋友打电话那样。这是屡试不爽的方式。我们要把客户当成我们的朋友，而不是客户。如此客户不会对你太过防备的。这样我们可以在跟客户的闲聊中套取客户的大量信息。

　　在有了初步的印象之后，在再此的回访中，我们不要老谈论产品。主要是谈论别的不着边际的话。如此几次，当完全熟悉了之后，再在适当的机会让客户购买你的产品，这样的成功几率会很高！

　　正如埃尔摩.韦勒所说，要推销那种咂摸的滋味，而不是牛排本身！也就是说，卖东西先卖人，只有客户认可了你，那么他就会认可你的产品。（当然这是在客户有需要的前提下）

　　回访电话。

　　回访同自信跟初步的印象一样也起到至关重要的作用。回访客户要尽快的判断出意象客户。然后在有针对的进行跟踪。千万不要在别处浪费自己的时间。因为不可能所有的客户都需要我们的产品的。市场销售中有个经典的二八率。也就是说，在我们的十个客户中，最终成交的可能只有两三个。所以，我们一定要准确的寻找出我们的意象客户。

　　还有，回访的频率不可过多。那样会让客户反感。

　　总之，做电话销售不要给自己太多的包袱，简单一些，轻松一些，这样的成交量就会大一些！

　　以上只是我本人的一点看法，适用于有经验的销售人员。初学者也可以领会。