电话营销是没有行为语言的一种营销方式，少了行为语言这件利器，那么我们该用什么来弥补呢？我之前讲过的感情营销，也是方式之一。在八年的生意生涯里，我发现，很多生意人和白领都是很孤单的，他们平时忙着打理工作事务，几乎没有太多的时间来经营自己的生活，有一种失落在他们的内心深处，很少人去点击，因为平时他们都是高高在上（在人们的眼里），习惯了指挥。他们每天都会接到很多电话营销人员的电话，他们通常会用习惯性的回答：“不需要、有需要再联系、不是我负责、负责的人不在、我们已经有合作伙伴了。。。。。。。”其实，难道他们的钱来得很容易吗？难道他们不想货比三家吗？难道他们不希望找家有实力、有诚意的合作伙伴吗？所以，他的习惯只是障碍物，拨开云雾就会见月明了。

　　以下就是我平时强调我们公司的电话营销人员做的5W，仅供大家参考，5W的感想来自于卡耐基，天下文章一般高，希望朋友们别介意我的抄。

　　1、WHAT-------什么，“做什么”，我们公司主要是从事墨盒生产加工、批发，也承接OEM订单，我们是公司里的电话营销人员。

　　2、HOW--------怎么做，最关键的“怎么做”是要落实在行动上的，其实也有一条流水线，找目标客户------找对人--------让人了解我-------我们要了解人（姓名、电话、职务、性别、性格、期望的合作伙伴类型）--------让人了解我们（公司、产品、背景、合作诚意、实力）--------判断给对方留下的分数、再追踪方案及合作的可能率。

　　3、FORWHOM--------为谁？要为你的客户、你的公司负责，合作是要双赢、诚信的，要说到做到，别开空白支票，要为客户及公司做好能做到的一切好与不好的准备及解决的方案，不要天真的以为有了第一次就有第二交，以为合作无间，不会出现矛盾和问题。

　　4、WHYYOU-------为什么是你？这么多的墨盒生产商、批发商，别人干嘛要找你，凭什么找你，你要给合作一个专属的理由。因为我们专业、专心、有绝对的优势、动作快、执行力强、价格便宜、服务好。这些还不够，因为这些是革命的本钱，那么你的专属是什么呢？人家为什么非你不可呢？感情也是一种，还有其它的吗？

　　5、BYWHOM-------靠谁？公司的实力、耐力、及坚实的根基，和同事们的团结，技术部门的配合，不要以为自己是营销人员可以不懂技术，那就错了。

　　电话营销是一份神圣的工作，如果用心的去做，会爱上它。以上只代表我个人的看法，希望能帮到看到的人。