电话销售利用特征事件得到负责人的全名
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 电话营销 阅读:8906次
有个年轻人,他听到一个好消息,说国王举行大考招驸马,考什么呢?没人知道。招亲这天,全国上下自我感觉良好的男子都有来了,当然,这个年轻人也去了。进到王宫这么一看,好家伙,好多宫女红红绿绿在宫墙下站成一排。这就是国王出的题目——谁能把公主从里面认出来,谁就是驸马。谁也没见过公主呀,怎么认?应试的人都傻眼了。年轻人这只听他高喊一声,“我认出来了,公主头上有只凤。”听他这么一说,和公主混在一起的宫女们都扭头往公主头上看,哪里有凤呢?可是,年轻人却把公主认出来了。
那些宫女是不是就像你的障碍人,她们混在你和你要找的人之间,扰乱了你的视线。
但是,没有他们,你又怎能找到拍板人?你不善利用,他们就是障碍,你善于利用,他们就是向导。
在这里,关键是说出一个“特征事件”来麻痹他们。你的暗示一旦起作用,接线人就会放松对你的警惕,给你通行证,让你溜进去。
体会下面这几句应付总机的话:
“请问,我呼机上的留言是6754398转。。。。。。喔,我说完分机号请您先不要转,后面的分机号是342,请问是不是你们经理办公室?”
“对。”
“哎呀。。。。。。我忘了你们经理怎么称呼了,您得提醒我一下,要不打过来就不好意思了,谢谢您。”(这是在查到了接线人公司的某个电话后,制造的特征事件。)
“您说的是张总吧?”
“噢,这我知道,留言上显示的是张先生。我是说,我忘了他的全名,请您告诉我一下他的全名。”
。。。。。。
“我这有一个样品,要送给总经理,但我想当面交给他。您能告诉我他的名字吗?谢谢您。”(这是一个评估公司的业务员想出的借口。特征事件是,我要把一个样品送给我要找的人。暗示我公司与你公司在业务上正有往来。)
“你找的是刘总吧?”
“我知道他姓刘,我想知道他叫什么。。。。。。”
“我是宏达公司的,上午头儿要我把一个文件传给你们总经理,嗯,对不起,我把纸条弄丢了。。。。。。上面有你们总经理的名字,请您帮个忙,告诉我一下他的名字。”(特征事件是,我把领导交待的那张有关事项的纸条丢了。暗示我们两面三刀方的经理很熟。)
“姓刘。”
“这我知道,他的全名是。。。。。。我记一下。”
。。。。。。
所有臆造的特征事件都要努力摆脱推销电话的一惯腔调,力争特征性。所谓特征性,就如同说“公主头上有只凤”,不使接线人发觉是贸然打来的推销电话。
接线人一旦泄漏了拍板人的资讯,你就可以从总机或接线人那里进入到拍板人的面前了。
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