3．推动了学生宿舍管理服务水平的提高。此项活动的开展，在宿舍员工中形成了争当“服务之星”、学习“服务之星”的良好氛围，推进了学生宿舍的规范管理、人性化服务上了一个新台阶，也极大地拉近和融洽了员工与学生之间视若亲人的关系。历届“服务之星”活动推出的“服务之星”员工先后被评为后勤集团的“双十佳员工”、“管理服务标兵”。在连续三年面向学生发出的后勤工作满意度调查问卷中，江安校区学生宿舍均在97%以上。学生宿舍物管中心20**年5月通过了ISO9001：2000质量体系认证，江安校区学生宿舍被评为四川省首批高校标准化学生公寓，14、18围合荣获全省首批标准化示范公寓。

　　四、经验总结与思考

　　1．充分认识加强学生公寓（宿舍）文化建设的意义和特征是做好学生宿舍工作的前提。实践证明，“服务之星”主题文化活动的重要特征就是能最直接、最充分、最有效地调动和发挥大学生的主体作用和积极性，起到了在思想观念、心理因素、行为准则、价值取向等方面对大学生进行思想、观念、心灵和性格等方面塑造的重要作用。

　　2．后勤集团重视、正确定位是开展好学生公寓（宿舍）文化文化建设活动的根本。四川大学后勤集团党政高度重视后勤企业文化建设，制定了明确的发展目标和完善的管理制度，对各单位的文化建设工作进行目标考核，由集团党委书记分管和亲自主抓这项工作。后勤集团在人、财、物方面都给予了大力支持，多年来，取得了文化建设的丰硕成果。集团领导对“服务之星”等文化品牌活动不仅每次参加，而且给予了从策划、定位、开展、跟进、宣传、总结各方面的意见和建议，提出了打造“服务之星”等文化品牌，构建“管理育人、服务育人、环境育人”的后勤文化建设长效机制的目标要求，提供了坚强的领导和组织保障。 www.dxs56.com

　　3．完整规划、组织有序是做好学生宿舍“服务之星”文化品牌的保证。一是有定位，学生宿舍“服务之星”主题评选活动在20**年启动时，就定位为全校型的品牌活动。二是有目标，建设社会主义核心价值体系新型的公寓（宿舍）文化，架设学生与后勤员工交流沟通的桥梁，提高后勤管理服务工作质量是目标所在。三是有策划，川大后勤学生宿舍物管中心在吸收各学院学生策划书精髓的前提下，对活动做了科学的策划，有系统的活动构建、具体明确的创意、主题、口号、项目和相关安排。四是有落实，活动项目具体负责的每个员工都做到了认真负责、任劳任怨、注重细节，在统一安排部署下把工作扎扎实实地完成做好。五是有跟进，在“服务之星”主题评选活动之后，将其宗旨内容延伸到日常工作中，继续开展宿舍精神文化、制度文化、行为文化和环境文化的建设，促进“服务之星”活动形成良好的后续影响。六是有宣传，每届活动都通过集团内部、学校及全国高校等多种新闻宣传平台进行了深入及时的报道宣传,形成了广泛持久的社会影响和学习交流渠道。七是有总结，“服务之星”历时五年四届，每届活动结束都及时进行经验不足的总结，促使活动一届比一届完善。

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