（三）强化服务，注重效率，继续挖掘网络功能。

    根据省局（公司）《20**年卷烟销售网络建设检查验收方案》的通知要求，省局将于明年一月份对全省各分公司网络建设情况进行检查验收。我们要以此为契机，按照《方案》的要求，对网建组织机构设置、网络运行指标、营销管理、信息化管理和物流管理等五个主要方面逐条逐项加以梳理，缺啥补啥，做好自查。企管处要负责做好迎接检查的各项准备工作，指导**个营销部抓好具体工作的落实。信息中心、营销中心、配送中心等相关部门要积极配合，分工协作。要通过这次检查验收，进一步查找不足，制订措施积极整改，为20**年国家局验收打下一个良好基础。在此基础上，还要重点抓好以下几项工作：

一是要进一步加强三线的协调运作，努力做到无缝链接。专卖、访销、配送三条线的协调程度，直接影响着网络运行效率。最近，我们对访销周期作了适当调整，由过去的一周两次调整到一周一次，这一做法能否成功运行，三条线的成功互动很关键。一方面，三条线的职能部门要处处从大局出发，从工作出发，讲团结，勤沟通，相互理解，互相支持，通力合作，杜绝本位主义思想，禁止以各种理由和借口，阳奉阴违，推诿扯皮，影响工作。另一方面，三线四员要根据访销周期的变化，及时调整工作思路，改进工作方式，增进互动，强化互控，形成合力。同时要耐心细致地向商户做好宣传解释工作，化解矛盾，减少对立，积极争取广大商户的理解与支持。 www.dxs56.com

二是进一步加强客户关系管理，提高服务技能和水平。要在准确描述三线四员岗位职责的基础上，加大以客户经理为主的三线四员的岗位技能培训，不仅要解决 “怎么做”的问题，还要在“怎么做更好”的问题上下功夫，充分发挥客户经理准确了解市场、灵敏反映市场、有效培育市场和全面服务市场的作用。在此基础上，相关部门要按着“大教育、大培训”的要求，结合工作实际，有针对性地研究制订全员岗位技能培训计划和实施方案，进一步提高队伍的整体素质。

三是继续推进信息化建设，努力打造“数字烟草”。要以客户关系和专卖管理软件应用为主线，加大培训力度，促使管理岗位达到掌握和使用软件的基本功能，达到熟悉、熟练、运用自如的程度。要做好网络硬件设施的维护与保养，保证数据传输的正常运行。要根据经济运行的需要，继续完善分销系统呼叫中心系统和电子商务系统，为调整品牌结构和卷烟采购提供有力的技术支持。要根据资金集中管理及办公自动化的需要，做好相关技术服务，并配合省局加快经营决策系统的开发工作，使我们各项工作时时处处体现数字化、系统化和集成化。

四是定岗定编，强化考核。要根据省局（公司）《网络建设工作要点》和《全省卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》的要求，从实际出发，深入调研，精心谋划，在不影响网络平稳运行的前提下，积极稳妥地完成专卖、访销和配送的岗位设定工作，力争做到减员增效。在此基础上，进一步细化岗位职责，完善制度，强化绩效考核，在收入上进一步体现“按劳分配、多劳多得”的分配原则，进一步调动基层三线四员的工作积极性。

（四）突出重点，强化监督，进一步提高企业管理水平。

首先，要进一步统一思想，提高对加强内部管理监督工作重要性和紧迫性的认识。要充分认识到加强内部管理监督是维护烟草专卖制度和行业健康发展的重要保障，是落实省局（公司）“1134”发展战略的重要措施，全体干部职工特别是领导干部和各级管理人员，都要以事关烟草专卖制度的巩固和完善，事关长春烟草健康发展，事关企业在社会上树立负责任形象的高度来认识此项工作的重要性和紧迫性，进一步强化责任观念，规范经营观念，内控观念，把管理监督工作贯穿于各项管理工作的全过程，在监督中实现规范，在规范中谋求发展。      

其次，要进一步明确责任，加强对重点环节和重点部位的监督。今年，省局转发了国家局关于《加强行业内部管理监督工作的意见》，提出了具体措施和明确要求。各级领导和各级管理人员在管理监督过程中，既是监督者，又是被监督的对象，既要摆正心态，接受监督，又要敢于负责，做好分管工作的监督，努力提高科学管理、民主管理、依法管理水平，真正把权力的运行置于严格的监督之下。领导小组及其办公室要在认真总结今年工作的基础上，对照省局要求，认真查找不足，积极探索建立内部管理监督的长效机制，常抓不懈，抓出成效。要紧紧围绕经济运行、固定资产投入、商品采购、干部提拔任用等敏感环节和重点部位，充分发挥薪酬、预算、投资三个委员会的职能，建立健全各项规章制度，用制度明确岗位责任，用制度规范经营管理行为，用制度管权，用制度管事，用制度管人，强化制度的严肃性。

第三，要加强安全教育，提高安全管理工作水平。从今年全国和全省发生的几起重大事故来看，其原因都与违规生产，违章操作有直接的关系。因此，一定要结合职业健康安全管理体系的建立，积极开展企业全员安全教育活动，强化“责任重于泰山”的安全意识。各部门、各单位要认真组织干部职工系统学习职业健康管理的有关知识，了解和掌握职业健康管理的基本程序，提高全员对隐患的辩识能力，把不安全因素的危害降到最低限。特别要加强对车辆驾驶、卷烟配送、销货款、分拣线操作、微机操作、仓储、用电用火等环节的安全管理，严格管理制度，明确操作规范，确保车辆、网络和商品的万无一失。 www.dxs56.com

（五）以人为本，加强建设，进一步提高干部职工队伍素质。

一是要以牢固树立“两个至上”企业共同价值观为指导，注重思想成果向工作绩效的转化，坚定完成好20**年各项工作任务的信心。要坚持学习国家局省局有关领导的讲话精神，弄清牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观，提出的时代背景、理论依据、精神实质和目的意义，在事关行业长期发展和战略全局的重大问题上澄清是非，转变观念，长春市局不论销量还是利润指标在全省烟草行业中都具有举足轻重的作用，我们的龙头作用也是其它市局（分公司）无法代替的。各部门、各单位一定要认清形势，要本着对全省烟草行业负责的态度，从企业自身发展的需要出发，明确思路，狠抓落实，确保省局（公司）下达的各项计划指标的顺利完成，这既是对我们政治素质的考验，也是检验“两个至上”共同价值观是否牢固树立的具体体现。因此，两级班子一定要站在全局的高度，站在“两个至上”和“两个维护”的高度，发挥党组会、局务会和理论中心组的作用，加强政治理论学习和业务知识学习，提高综合素质和领导水平，确保决策的科学与民主，增强领导班子驾驭全局的能力。

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