加强内部监督与接受社会监督

　　人们的行为受到监督，他们的行为就会文明得多。销售员或销售管理者的道德行为监督可以来自企业内部，也可以来自企业外部。1995年英国《经济学家》杂志宣示，美国有3/5的大企业设有专门的伦理机构，在欧洲有一半的大型企业设置了企业伦理工作机构。在美国制造业和服务业前1000甲企业中，20%企业聘有伦理主管。在华的外资企业也开始设置这一职务，尤其是在华的医药企业。但是执行过程中，这一职务形同虚设。根本原因在于这一职务对营业总监负责，由营业总监招聘与(全球品牌网)管理。笔者对10家外资药企的调查研究发现，伦理经理这一职务的上司都是营业总监。没有一家是由母公司直接来管理这个岗位。打着学术营销的幌子从事不道德推广的外资药企也不少，如EI公司鼓励销售员适应症外推广，合法剂量外推广。而伦理经理无能无力，因为其上司就是营业部长。更为甚者，很多在华公司把这一职务当成了企业政治斗争的场所。这也与企业的伦理管理没有接受社会监督有关。作为企业必须建立开放体制，让全体社会成员，包括顾客、供应商、公众媒体、政府机构等一起来监督销售员与销售管理者的道德行为。作为政府要对于那些由销售管理者带来的不道德行为采取更为严厉的惩罚，因为他带来不仅仅是其个人的不道德，而是其管理的下属都有不道德的行为的可能。社会舆论也要更为严厉的宣传这种不道德行为。对于那些揭露企业不道德行为的勇士，给予严格的保护与舆论法律支援。对于那些因揭露企业不道德行为而失业的勇士，给予优先解决就业的机会。把那些违反道德行为的企业进行舆论暴露并加大传播，致使其企业有倒闭的风险。

　　道德问题是一个长期以来全球存在的问题，已经存在于社会的每一个角落。由于网络媒体的发展，由于道德是人类伙伴生存的准则。企业的道德管理将是现代企业生存与发展的关键课题。那些由于不道德行为而成为暂时的企业明星，就好比天上的彗星，过眼云烟，很快就会消失与灭亡。而那些基业长青的企业必定是道德规范的企业。因为基业长青的企业坚定信仰：万事皆空，只有道德不空。世上没有永恒，只有道德才会永恒。 www.dxs56.com

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