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用什么方式留住你的客户?

[10-15 17:01:36]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8244
概要:管理者不应将执行力和策略割裂,把它们看成完全对立的部分。一方面,管理者制定策略时应考虑这是否是一个能够切实得到执行的策略。无法执行的策略形成以后只能束之高处,没有什么实际的价值。另一方面,管理者需要用策略的眼光执行,也就是说不要陷入执行的泥潭,执行是需要策略来指导。因此管理者在制定策略的时候必须考虑执行力问题。好的策略应与执行相匹配。管理者是策略执行最重要的主体管理者必须重视培养部属的执行力管理者是策略执行最重要的主体并非说管理者大凡小事务必躬亲。管理者角色定位变革很重要一点就是在重视自身执行力的同时,管理者还必须重视培养部属的执行力。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不只是少数管理者的专利。管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。管理者应致力於营造执行力文化,执行力的关键在於透过企业文化影响员工的行为。因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,那么,管理者的策略自然能够彻底地执行。企业要有执行的文化,但很多企业充满了纸上谈兵者。他们对策略的执
用什么方式留住你的客户?,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  管理者不应将执行力和策略割裂,把它们看成完全对立的部分。一方面,管理者制定策略时应考虑这是否是一个能够切实得到执行的策略。无法执行的策略形成以后只能束之高处,没有什么实际的价值。另一方面,管理者需要用策略的眼光执行,也就是说不要陷入执行的泥潭,执行是需要策略来指导。因此管理者在制定策略的时候必须考虑执行力问题。好的策略应与执行相匹配。

  管理者是策略执行最重要的主体管理者必须重视培养部属的执行力

  管理者是策略执行最重要的主体并非说管理者大凡小事务必躬亲。管理者角色定位变革很重要一点就是在重视自身执行力的同时,管理者还必须重视培养部属的执行力。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不只是少数管理者的专利。管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。

  管理者应致力於营造执行力文化,执行力的关键在於透过企业文化影响员工的行为。

  因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,那么,管理者的策略自然能够彻底地执行。

  企业要有执行的文化,但很多企业充满了纸上谈兵者。他们对策略的执行不是打折扣,就是找理由说做不到,或者随便交差了事。拥有好的执行力文化的企业,员工一定会用心去做事,真诚对待自己的市场,区域的客户,讲究速度、质量、细节和制度。

  管理者要营造企业执行的文化。企业是由不同的部门和员工构成,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业前进的合力,只有依靠企业文化,执行也不例外。在优秀的企业,其内部都有一种强烈的执行文化,它们注重承诺、责任心,强调结果导向,这一切都是执行文化的具体表现。

  作为管理者,重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上,要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。在执行的过程中,一切都会变得明确起来。企业执行力文化比任何管理措施或经营哲学都管用。面对激烈的市场竞争,管理者角色定位需要变革,从只注重策略制定,转变为策略与执行力兼顾,同时努力营造企业执行力文化!以执行为导向的企业,策略的实施能力会优于同业,因此它们会更优秀更出色,企业的客户才会更死心塌地的跟随着企业一起长大。

  訾惠博,黑龙江人,哈尔滨工业大学emba,先后就职于葵花药业、广西南药集团、黑龙江圣泰制药和北京精锐纵横咨询公司,现任广州营销狙击对营销顾问、哈尔滨共和机构营销顾问,对医药行业营销、管理有自己的见解。欢迎大家保持联系:

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