（3）不断挖掘新的客户服务方式。

　　前几年，国内一些厂家提出了这样一种理念“人无我有，人有我优”，后来又有人增加了一条“人优我特”。不断挖掘新的客户服务方式，这其实就是销售人员对上述理念的灵活运用。在产品同质化趋势越来越明显、市场竞争越来越严峻的形势下，如果仅仅依靠产品的功能和质量或者低廉的产品价格，根本无法获得更多客户的青睐，更无法实现客户忠诚。

　　在严峻的市场环境中，销售人员应该随时关注客户可能产生的服务需求，然后寻找出更超出客户期待的服务方式。如果你全心全意地为客户提供更体贴的超越期待的服务，而竞争对手们却做不到这些，那客户对你的忠诚度自然会提高。做到这一点同样不容易，不仅需要为客户服务的诚心和热心，而且还需要深入实践，认真调查和掌握客户需求信息。

　　专家提醒

　　推销产品的同时要推销你自己，只有建立在相互信任基础之上的客户关系才能更稳固、更持久。

　　销售人员最忌见利忘义，要想与客户维持双赢的关系，就要在实现自身利益的同时为客户创造最大价值。如果只考虑自身利益而不惜欺骗客户，那么最终只能被客户所抛弃。

　　不要仅仅把你和客户的关系理解为买卖双方的关系，而应该和客户结为亲密的合作伙伴。

　　当你全心全意地为客户着想时，客户也会对你保持信任和忠诚。心诚则灵，这是销售人员获得客户忠诚的基本原则。 www.dxs56.com

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