概要：在商业竞争日渐激烈的形势下，许多不规范的追求短期利益的销售人员对企业及很多消费者都造成了很不好的负面影响，在客户心中留下了“销售员不值得信赖”或“他们总是纠缠不放”的恶劣印象。所以在任何一次销售沟通的过程中，尤其是与客户进行一对一的沟通过程中，销售人员要尽量弱化商业氛围，不要让客户感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括不要使用那些商业性质明显的销售语言和相关的销售举动，例如：“请您赶快签下订单吧……”“这种商品的价格已经很便宜了……”“我们公司只对交易额达到10万元以上的客户有优惠……”销售人员最好将整个沟通氛围营造成一种家庭成员或者朋友似的聚会，像玫琳凯公司的“家庭联谊会”就是一种极好的方法。当然了，良好沟通氛围的营造有很多途径和方法，这需要销售人员根据不同的客户需求和所销售产品的具体特点来采用。如果销售人员能用心观察客户在沟通过程中的反应，认真学习和不断总结经验，畅通的沟通氛围就会得以实现。专家提醒在工作和生活中随处留意与产品相关的人或事，尽可能地拓展自己的人脉和增加销售途径。别人没有为你提供客户资源的义务，要对那些为你提供信息的人表示感谢。站在客